九思軟件為蘇寧易購提出OA系統優化參考建議,助力解放員工工作壓力。
OA系統軟件的出現是辦公室工作的一大革命,大大解放了員工的工作壓力。九思軟件作為一家高端OA系統廠商,已經成功幫助過數百家企業開發出具有企業特色的OA軟件,得到客戶的一致好評。
蘇寧易購,是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺,現已覆蓋傳統家電、 3C電器、 日用百貨等品類,總部位于江蘇省南京市。2009年8月18日蘇寧電器與IBM共同開發的第四期蘇寧電器網上商城網站上線試運營,并將之改名為蘇寧易購。2010年2月1日正式上線運營。
蘇寧易購以其成熟的聯合營銷模式得到不少客戶青睞和信任,九思軟件在贊賞之余為蘇寧易購提出OA系統優化參考建議:
銷售管理:蘇寧易購不僅支持同城銷售,還可以實現異地購物、異地配送。銷售管理OA系統上可以加上自動識別功能,智能匹配訂單,同城有倉庫的同城配送,同城沒有的訂單分配至最近的倉庫。
訂單跟蹤:訂單可進行隨時跟蹤,不僅賣方可以在OA系統上看到,買方也可以看到,而且OA系統上還可以有更加詳盡的信息,如運送人員、電話、車輛型號等,不需要再咨詢倉庫,在保證配送時間的條件下同時保證安全。
自提管理:部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提,顧客自提的商品配送至門店后,OA系統會立刻以短信方式聯系客戶,客戶24小時內沒有回復OA系統再提醒工作人員用其他方式聯系客戶。OA系統會隨機給客戶提供“收貨校驗碼”用于確認顧客身份,便于客戶提貨、驗機。
售后服務:所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售后服務本地化,即可以在當地蘇寧售后服務網點進行鑒定、維修和退貨,400多家售后網點支持全國的售后服務。如果在OA系統上加入售后系統,顧客就可以在OA系統上申請維修、售后,維修部門在OA系統上接到訂單后安排后續服務。
主動考慮客戶需要的,將客戶視為貴人,永遠是九思軟件的最大宗旨