質(zhì)疑聲還未散去，一個(gè)多月后，臉萌團(tuán)隊(duì)再次交出了自己的成績(jī)單：臉萌海外版 Face Q上線半個(gè)月來(lái)，在. . .
臉萌團(tuán)隊(duì)從今年五月開(kāi)始展露頭角，六月登頂國(guó)內(nèi)App Store和全球的App Store排行榜后，順利完成了某著名基金A輪數(shù)千萬(wàn)融資。但這一切沒(méi)有打消磚家們的顧慮，爭(zhēng)議聲從沒(méi)有停止：“臉萌”還能“萌”多久? 、“臉萌難逃厄運(yùn)，哪些App過(guò)把癮就死”、“臉萌，能否把流星做成太陽(yáng)？”、 “臉萌一夜爆紅后如何才能不死得快？”······
質(zhì)疑聲還未散去，一個(gè)多月后，臉萌團(tuán)隊(duì)再次交出了自己的成績(jī)單：臉萌海外版 Face Q上線半個(gè)月來(lái)，在美國(guó)、英國(guó)等多個(gè)國(guó)家登上了娛樂(lè)排行榜或總榜第一位，數(shù)據(jù)還在上升中。他們用最短的時(shí)間和最低的成本創(chuàng)造了App Store的記錄。年輕的他們是怎么做到的？
登頂之后要做的是登下一個(gè)頂峰
臉萌火爆之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在思考產(chǎn)品的方向，當(dāng)時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壓力都很大，盛名之下，做任何事情考慮到的因素都很多。我們一直在思考，臉萌還能做什么？我們也在思考，做什么事情能讓團(tuán)隊(duì)保持興奮和成就感。在登上一個(gè)頂峰后，要做的是開(kāi)始攀爬下一個(gè)頂峰。我們覺(jué)得除了做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，國(guó)際市場(chǎng)是必須要重視的一個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)我們想通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)做磨練我們的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)有新的視野和高度。我們覺(jué)得可以做兩件事情，一是做一款pad版本，因?yàn)槲覀儚臎](méi)有做過(guò)pad版本，包括iPad和andriod pad，想試試，但做出來(lái)后反響一般，因?yàn)楝F(xiàn)在pad的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)過(guò)了最高峰了。
另外一個(gè)就是做一個(gè)多語(yǔ)言海外版本，我們?nèi)∶蠪ace Q，由于歐美人的臉型、頭發(fā)、五官、服飾等和亞洲人區(qū)別很大，所以在臉型、五官等素材上都做了大量的調(diào)整，發(fā)色、膚色等由于元素太多，所以我們?cè)黾恿苏{(diào)色板，讓用戶自己來(lái)修改、調(diào)整皮膚的顏色。這塊還在繼續(xù)完善。同時(shí)花了大量時(shí)間在語(yǔ)言調(diào)整上，整個(gè)過(guò)程花費(fèi)了一個(gè)多月。
這個(gè)海外版本在蘋果等商店推出來(lái)之后，慢慢twitter等社交工具上有用戶開(kāi)始討論。我們的感覺(jué)是：語(yǔ)言有國(guó)界，但是圖像沒(méi)有國(guó)界，而且圖像類應(yīng)用易于理解、容易上手，人類本性中對(duì)于萌、可愛(ài)、Q的事物的喜歡天然需求，是沒(méi)有種族和國(guó)家的區(qū)別和差異性的。和國(guó)內(nèi)一樣，臉萌在海外很快成為大家表達(dá)情感的一種工具，媽媽給小孩拼，好基友之間互拼等，成了朋友、家庭成員等人和人之間表達(dá)情感的一種方式。目前在facebook 、Instagram、twitter上傳播的都很不錯(cuò)，whatsapp 、messenger也在陸續(xù)增加。
Facebook是唯一超過(guò)我們的應(yīng)用
和國(guó)內(nèi)一樣，目前海外使用的用戶還是學(xué)生居多，靠facebook 、Instagram、twitter等社交應(yīng)用上的關(guān)系連來(lái)傳播。國(guó)外的用戶對(duì)于臉萌的評(píng)價(jià)都會(huì)很熱烈，不管是好的評(píng)價(jià)還是提意見(jiàn)，他們都會(huì)大段大段的評(píng)價(jià)，用戶是真心的評(píng)價(jià)或者推薦。不像國(guó)內(nèi)的點(diǎn)評(píng)大多簡(jiǎn)短：贊、好、喜歡之類的。國(guó)外用戶更多的是喜歡在twitter上@某人推薦臉萌，而不是像我們更多靠社交應(yīng)用來(lái)推薦。
臉萌海外版 Face Q上線半個(gè)月來(lái)，從日增長(zhǎng)10來(lái)萬(wàn)開(kāi)始攀爬，到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到單日近百萬(wàn)用戶。在加拿大、美國(guó)、英國(guó)、西班牙等多個(gè)歐美國(guó)家登上了娛樂(lè)下載排行榜或者總榜第一位，現(xiàn)在單日增長(zhǎng)量還在不斷增長(zhǎng)。我們后續(xù)會(huì)有針對(duì)性的推出新的功能。
目前臉萌在Apple App Store、Google Play的增長(zhǎng)很快，迄今為止，登頂了多國(guó)娛樂(lè)排行榜：美國(guó)、英國(guó)，加拿大，澳大利亞，委內(nèi)瑞拉，西班牙、新西蘭，新加坡，荷蘭，瑞士、牙買加，特克斯和凱科斯群島，愛(ài)爾蘭，巴巴多斯，馬耳他，帕勞，所羅門群島，英屬維爾京群島娛樂(lè)排行榜都是穩(wěn)居第一；同時(shí)在數(shù)個(gè)國(guó)家登頂了總榜：英國(guó)、委內(nèi)瑞拉、西班牙第一，美國(guó)緊跟在Facebook的messenger應(yīng)用之后，屈居第二。
要做到這點(diǎn)，真的很不容易。海外市場(chǎng)開(kāi)放，勁敵如云。目前Facebook 傾全公司之力大力推廣它的messenger應(yīng)用，除了常規(guī)應(yīng)用渠道外，F(xiàn)acebook甚至在自己客戶端上直接放了一個(gè)底欄菜單，用戶一點(diǎn)擊就會(huì)下載messenger。就像是微信把朋友圈做成一個(gè)單獨(dú)應(yīng)用，用戶在微信里一點(diǎn)擊就去下載獨(dú)立的朋友圈應(yīng)用。所以messenger的勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。目前美國(guó)市場(chǎng)，臉萌就排在這個(gè)應(yīng)用之后，暫居第二，不過(guò)后期有可能會(huì)超越。同時(shí)，由于由Flappy Bird作者 Dong Nguyen 近期推出了手機(jī)游戲新作Swing Copters，蘋果在各個(gè)國(guó)家的商店都傾斜了大量資源去宣傳它，所以它在總榜單上和臉萌也很激烈。
在國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，海外市場(chǎng)拓展的成績(jī)比較明顯的不多，僅僅只有獵豹移動(dòng)、UC、3G門戶、百度等，他們大多是在免費(fèi)工具類等細(xì)分類排行榜做到第一。但是像臉萌這么短時(shí)間、這么大規(guī)模的登頂多個(gè)歐美國(guó)家細(xì)分榜單和總榜單的，目前恐怕只有我們做到了。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)軍海外
現(xiàn)在，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)的開(kāi)發(fā)者開(kāi)始嘗試著走出去，但是這塊充滿誘惑的市場(chǎng)同時(shí)又太陌生，可以借鑒的例子太少，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，基本要注意以下四個(gè)方面：
選擇對(duì)的海外市場(chǎng)
在進(jìn)入海外市場(chǎng)之前，團(tuán)隊(duì)需要確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)。目前主流的三大市場(chǎng)就是歐洲、美國(guó)和亞洲，但是，如果盲目的進(jìn)入的某一個(gè)不熟悉的市場(chǎng)，可能會(huì)得不償失、事倍功半。
首先，對(duì)于剛剛涉入海外市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，首先要做的是英語(yǔ)版本，之后可以優(yōu)先翻譯成法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)，法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)系在整個(gè)市場(chǎng)份額中也很高。
其次，海外的用戶比較零散，不像中國(guó)的這么集中，光一個(gè)國(guó)家既有數(shù)億用戶。
但是海外渠道集中，主要是集中在Apple App Store、Google Play，不像中國(guó)這么百花齊放，各種魚(yú)龍混雜的渠道。在我們拓展海外市場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：日本、韓國(guó)、中國(guó)是比較封閉的，和其它國(guó)家完全不一樣。外國(guó)的應(yīng)用要進(jìn)入很難，要么是文化的封閉、要么是其他原因的封閉；比如很多國(guó)外應(yīng)用到了日本都水土不服，鎩羽而歸，連Facebook都是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才站穩(wěn)腳；按照下載人數(shù)和網(wǎng)民人數(shù)來(lái)看，中國(guó)和日本是比較大的國(guó)家；但日本排在前面的是更多是漫畫(huà)類的應(yīng)用，中國(guó)的應(yīng)用更多是視頻客戶端的應(yīng)用；像英美等都是whatsapp 、messenger等社交應(yīng)用。
進(jìn)入海外前的技術(shù)準(zhǔn)備
如果確定了要做國(guó)際版，產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)時(shí)一定要提前考慮好一些因素，為以后的調(diào)整做好準(zhǔn)備。比如研發(fā)人員在開(kāi)發(fā)時(shí)，建議把語(yǔ)言這個(gè)模塊做成一個(gè)單獨(dú)的文件包?？梢造`活替換；臉萌先做的英文版，日語(yǔ)版花了10多分鐘就替換好了，再加上一些細(xì)節(jié)的調(diào)整，整個(gè)日語(yǔ)版不到一個(gè)小時(shí)；
同時(shí)，根據(jù)不同的國(guó)家，也需要針對(duì)不同的版本從技術(shù)上加以區(qū)分，比如我們會(huì)推出一個(gè)中秋節(jié)版臉萌，這只是針對(duì)中文用戶的，必須要靠技術(shù)來(lái)做區(qū)分；在國(guó)內(nèi)，開(kāi)發(fā)者需要接入的是微信、微博等關(guān)系連，國(guó)外的用戶需要接入twitter等關(guān)系鏈；同時(shí)，根據(jù)不同的語(yǔ)言版本，也要做好不同的分享鏈，不可能把所有的分享鏈接展現(xiàn)出來(lái)。還有諸如服務(wù)器類的事情，國(guó)內(nèi)用騰訊云、阿里云，在國(guó)外就會(huì)用到亞馬遜等海外服務(wù)器，這些技術(shù)細(xì)節(jié)都要注意到。除了自己開(kāi)發(fā)外，也可以尋求一些技術(shù)和資源支持，我們的海外版就得到了友盟的大力支持。
國(guó)際化人材決定能走多遠(yuǎn)
選擇有國(guó)際化背景的人材加入到團(tuán)隊(duì)，這是拓展海外市場(chǎng)、快速本土化價(jià)值的最核心的因素。我們現(xiàn)在存在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)缺乏海外背景的人專業(yè)人才，語(yǔ)言能力有限，對(duì)于海外文化也了解不夠。所以我們得靠翻譯工具，同時(shí)向海外的朋友求助，讓他們翻譯好了，但是由于不是專業(yè)人員，他們發(fā)過(guò)來(lái)的東西要么是有錯(cuò)別字，要么是一些俚語(yǔ)或者粗話、縮略語(yǔ)，我們也不知道這些東西放在國(guó)外行不行，有沒(méi)有負(fù)面影響。
所以，經(jīng)驗(yàn)告訴我們:文字的本土化不僅僅是單純的文字翻譯，必須要貼合當(dāng)?shù)赜脩舻奈幕?、思維習(xí)慣，一些網(wǎng)絡(luò)最新熱門詞匯以及口語(yǔ)化表達(dá)的詞匯等，翻譯不僅僅是把一種文字換成另一種文字，更重要的是文化上的理解和融合。所以，只有國(guó)際文化背景的人材加入到團(tuán)隊(duì)中，才能更好的把應(yīng)用翻譯到另一種文化語(yǔ)境中。海外的用戶不像國(guó)內(nèi)的用戶，他們很少用臉萌默認(rèn)的文字和內(nèi)容，他們更喜歡用自己輸入的內(nèi)容。我們要想帶給海外用戶更好的體驗(yàn)，吸收國(guó)際性背景的人材現(xiàn)在就成了迫切需求。
極簡(jiǎn)是海外熱門應(yīng)用的基調(diào)
從海外目前排名靠前的應(yīng)用來(lái)看，簡(jiǎn)潔是最大的特色，臉萌能受歡迎，也是契合了這個(gè)需求。都是圍繞著一個(gè)核心需求展開(kāi)的APP才受歡迎。在各大排行榜里，基本上是Facebook一家獨(dú)大、whatsapp 、messenger、Instagram占據(jù)了各個(gè)國(guó)家的排行榜前列。他們共同的特點(diǎn)就是極度簡(jiǎn)潔。
類似YO這樣的應(yīng)用就不說(shuō)了，剛剛被估值100億美金的snapchat到現(xiàn)在也沒(méi)增加什么新的功能，即時(shí)通訊軟件whatsapp也沒(méi)有搞微信類的朋友圈之類的。你看我們的代表性的應(yīng)用，微信和QQ，體積越來(lái)越龐大，大而全，恨不得所有東西都塞進(jìn)來(lái)。其實(shí)要把客戶端做大不難，難的是一直抓住用戶的核心需求，做成小而精、小而美，克制自己的欲望和外界各種誘惑是件很難的事情。
海外很多的用戶在Instagram、twitter等社交應(yīng)用中對(duì)于臉萌的評(píng)價(jià)：“超好玩”“竟然不要錢”、“無(wú)廣告”，“很意外”等等，甚至有用戶留言愿意付費(fèi)購(gòu)買高級(jí)素材。事實(shí)證明，只要服務(wù)好了用戶，商業(yè)化等都不是困難的事。
后記：8.27，臉萌應(yīng)用在英國(guó)登上了下載排行總榜的第一，郭列和伙伴們買了幾瓶酒，用茶杯喝完就算慶祝了，然后繼續(xù)開(kāi)始忙碌。A輪的成功融資好像并沒(méi)有改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)什么，唯一的變化就是原來(lái)的9個(gè)人，現(xiàn)在成了15人的團(tuán)隊(duì)。從新搬的辦公室向窗外看去，深圳灣的海景清晰可見(jiàn)。
公眾號(hào)：南七道
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