從本質(zhì)上說,“碼上淘”就是以手機(jī)淘寶為載體,繞開二維碼支付的同時(shí)增添了很多新信息,讓其成為連接O2O. . .
終于,阿里發(fā)起第一波O2O攻勢(shì)了——推出“碼上淘”平臺(tái),發(fā)布第一期五大應(yīng)用:商品碼、服務(wù)碼、碼上店、互動(dòng)碼和媒體碼。
從本質(zhì)上說,“碼上淘”就是以手機(jī)淘寶為載體,繞開二維碼支付的同時(shí)增添了很多新信息,讓其成為連接O2O重要一環(huán)的一個(gè)平臺(tái)。
雖然天貓的負(fù)責(zé)人逍遙子不承認(rèn)這是阿里新一輪的O2O戰(zhàn)略,就像他們從不承認(rèn)來往的不成功一樣,但對(duì)覬覦O2O市場(chǎng)N久卻并無多大建樹的眾同行者來說,卻是一記大招,并且還是散彈。
首當(dāng)其沖當(dāng)屬各類體驗(yàn)店和試點(diǎn)便利店,以微信、京東、順風(fēng)為代表。
細(xì)數(shù)騰訊家的O2O,不必說上品折扣微信體驗(yàn)店的門可羅雀,也不必說微生活并至大眾點(diǎn)評(píng)的宣告死亡,單是不承諾一體化的解決方案,其本身就是很“no zuo no die”的節(jié)奏——試問微信有多少人力財(cái)力和時(shí)間來像對(duì)待“好藥師”一樣來訂制各店鋪呢?更根本的,消費(fèi)者在購物時(shí)需要“消費(fèi)場(chǎng)景”的刺激,才更能引發(fā)消費(fèi)欲望,在一間不足30平的小房間里對(duì)著些紙片一個(gè)個(gè)掃碼,肯定比不上在大超市面對(duì)海量實(shí)物引發(fā)的刺激強(qiáng)烈。
而京東與便利店合作的“萬家店計(jì)劃”,只在試點(diǎn)從線上購買線下配送,步子邁得太小,這跟“天貓超市”有多大區(qū)別?并且,一般便利店的單價(jià)還要高于線上。
順豐嘿店走的路線則是:先“東京萬家店”沒成功,再上品微信體驗(yàn)店,更糟的是,它還要自營。
而阿里“碼上淘”的“商品碼”走的是實(shí)體百貨路線,不存在各種體驗(yàn)店無購物場(chǎng)景的這個(gè)弊端;其“服務(wù)碼”本身就是一個(gè)二次營銷閉環(huán)的開始——掃過后會(huì)自動(dòng)關(guān)注商家的微淘店鋪(類似曾經(jīng)的“幫派”),這就又加入了微信和微博的SNS基因,商家會(huì)在微淘中采取提高用戶粘性的各種措施,從而促成二次及N次購買——這一切動(dòng)作之始,紅包和優(yōu)惠會(huì)刺激買家掃碼動(dòng)作的實(shí)現(xiàn)。
受到?jīng)_擊的還有“查查”類產(chǎn)品,以我查查、百度圖像搜索為代表。
這兩家的首要問題都在于,只解決了引流的第一步,購買則要引到別家去實(shí)現(xiàn)——而碼上淘可以實(shí)現(xiàn)“查查”-直接購買-售后服務(wù)-再次購買,又一個(gè)交易閉環(huán)完成了。
其次,商家數(shù)據(jù)庫的對(duì)接和更新都要依靠“查查”團(tuán)隊(duì),這在浩如煙海的商品里實(shí)現(xiàn)起來難度太大。而阿里這邊,仍秉承了其一慣的“輕資產(chǎn)”路線,只提供平臺(tái),商家自己維護(hù)。
再者,實(shí)體類商家,以蘇寧、國美和各類實(shí)體百貨為代表。
蘇寧和國美線上線下因始終不能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)格統(tǒng)一而“自相殘殺”的亂象本來已足夠“自傷”了,現(xiàn)在阿里又來攪局!
在消費(fèi)者逛街期間,到底掃出的鏈接是比價(jià)的頁面還是商家的線上頁面?天貓商家業(yè)務(wù)部某位負(fù)責(zé)人明確向筆者表示:“合作了的商家就顯示商家頁面,沒合作的就是比價(jià)頁面!”——如此霸氣,這不加入簡(jiǎn)直是作死的節(jié)奏??!你讓線下實(shí)體百貨商家們到底是加入呢?還是加入呢?
除了對(duì)外,也間接“內(nèi)傷”無數(shù),那就是阿里內(nèi)部不跟風(fēng)走的賣家,還有微博這個(gè)好基友!
據(jù)天貓女裝類目排名第二的服裝品牌茵曼透露,他們?cè)谌ツ?月就成立專門的無線團(tuán)隊(duì),今年1月就被天貓邀請(qǐng)加入碼上淘第一批試點(diǎn),目前微淘粉絲已達(dá)271萬,無線端收入占比40%,流量占比60%,是手淘做得最為成功的賣家之一。他們的思路就是,阿里推無線,他們跟無線!
而那些不跟風(fēng)走的賣家呢?從茵曼的數(shù)據(jù)來看,營收會(huì)被影響很多!在電子商務(wù)這個(gè)一步跟不上就容易步步跟不上的市場(chǎng)里,這種損失有點(diǎn)慘烈。
而微博又是為什么躺槍呢?“微博購”知道吧?好吧對(duì)于大批轉(zhuǎn)戰(zhàn)朋友圈的用戶,大都還真沒聽說過——就是微博與阿里打通了支付寶,在微博上可以直接賣貨了。而作為“碼上淘”的重要環(huán)節(jié),手機(jī)淘寶上的微淘,從形式到內(nèi)容都是商家版的微博,并且或少或多地在逐步擠占微博購及微博引流的空間——它們都有著SNS的交易基因嘛。
那個(gè),不同點(diǎn)也很明顯,微淘是阿里親生的,而微博,只是基友。
瞧瞧,阿里這是要“棍掃一大片”,而且是要“往死里nen”的節(jié)奏??!
來勢(shì)洶洶的“碼上淘”仍有不可避免的弊端
比如,這一切都是建立在用戶養(yǎng)成了使用“碼上淘”的習(xí)慣而來的,如果消費(fèi)者在“一元促”這種賠本賺吆喝的瘋狂后,怎么都提不起興趣用,那這一切都是白搭。
還有,微淘和“媒體碼”的應(yīng)用,更適合淘品牌服裝這類個(gè)性化商品及訂制品,不然,消費(fèi)者的購買過程又容易加入比價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié),后果不言自明。
另外,在超市買東西,自己一個(gè)個(gè)掃碼,總沒有讓營業(yè)員為咱服務(wù)來得舒坦!從消費(fèi)者心理上講,對(duì)著商品只掃卻不往購物車?yán)锓牛倹]有隨著一個(gè)瀟灑的刷卡動(dòng)作后,滿載而歸的心情爽!而且,起碼在初期,這個(gè)過程總讓人有那么點(diǎn)難為情——不知道的還以為你在用“我查查”……
同時(shí),筆者很懷疑未來“菜鳥”的配送體系真有那么發(fā)達(dá),真可以如逍遙子設(shè)想的,我一到家,貨就到了?如果沒有,遲一分鐘就徒增一分鐘焦急的等待——天貓賣家逾期發(fā)貨要賠買家30%,因?yàn)椴魂P(guān)阿里的事——用“菜鳥”配送的“碼上淘”買東西要是遲到了,是商家賠還是“菜鳥”賠呢?
不過,不得不承認(rèn),“碼上淘”在這個(gè)當(dāng)口推出,著實(shí)能為阿里IPO的“生態(tài)故事”又增加重重的一坨砝碼——看來,2500億美金這個(gè)“估值”,還是不夠啊!