MSN敗于企業(yè)級(jí)應(yīng)用的體驗(yàn)上，也敗于功能創(chuàng)新和更新速度上。而這兩點(diǎn)，卻恰好是目前主流的企業(yè)銷(xiāo)售管理軟. . .
MSN是什么？
MSN（MSN Messenger）是微軟發(fā)布的一款即時(shí)通訊軟件，在一開(kāi)始就定位為“高富帥”，在本質(zhì)上雖然和QQ一樣是一款即時(shí)通訊軟件，但屬性上注重強(qiáng)調(diào)工作伙伴之間的交流通訊，在郵件功能、日程安排功能等一些細(xì)節(jié)上都更重視商務(wù)化。MSN的策略是成功的，一進(jìn)入中國(guó)，就迅速積累高端用戶和知識(shí)群體，主要在白領(lǐng)、商務(wù)人士、大學(xué)生之間流行開(kāi)來(lái)，并幫助高端人士積淀高質(zhì)量的人際關(guān)系，大有成為商務(wù)往來(lái)必備工具之勢(shì)。
MSN憾敗中國(guó)市場(chǎng)
但是，MSN最大的缺點(diǎn)是沒(méi)有“中國(guó)化”，在使用體驗(yàn)上顯得生硬，不但在操作上有很多不便之處，還存在安全性差、界面不美觀、經(jīng)常登錄不上、功能太少等諸多問(wèn)題。而觀其對(duì)手QQ，不斷開(kāi)發(fā)出諸如離線消息、離線文件、斷點(diǎn)續(xù)傳、文件共享、聊天群組等體驗(yàn)極好、實(shí)用性極高的功能。
MSN更嚴(yán)重的問(wèn)題是更新速度緩慢，很多功能缺點(diǎn)長(zhǎng)期得不到改善，終于開(kāi)始令更多人不堪忍受而放棄使用。在QQ快速發(fā)展的同時(shí)，MSN卻長(zhǎng)期沒(méi)有改進(jìn)和完善，與QQ差距越拉越大，這些都成了MSN被大部分用戶拋棄的重要原因。
最終的結(jié)局是，微軟Skype官方向MSN用戶群發(fā)了一封郵件，宣布于2014年10月31關(guān)閉MSN服務(wù)，用戶數(shù)據(jù)遷移到了Skype上。夢(mèng)想征戰(zhàn)企業(yè)軟件領(lǐng)域、水土不服的MSN在中國(guó)市場(chǎng)劃上了句號(hào)。
MSN走了，EC來(lái)接力？
MSN敗于企業(yè)級(jí)應(yīng)用的體驗(yàn)上，也敗于功能創(chuàng)新和更新速度上。而這兩點(diǎn)，卻恰好是目前主流的企業(yè)銷(xiāo)售管理軟件EC營(yíng)客通所擅長(zhǎng)的。那么是否有理由相信，MSN退出后而帶來(lái)的市場(chǎng)空白，都將由EC來(lái)填補(bǔ)。
EC營(yíng)客通又是什么？為何能擁有如此強(qiáng)大的能力呢？對(duì)比MSN，EC擁有MSN幾乎所有的功能，比如企業(yè)即時(shí)通訊、企業(yè)郵箱、文件共享、聯(lián)系人管理等等，而MSN所沒(méi)有的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更重要的功能，EC也非常出色。比如：企業(yè)管理功能，管理層通過(guò)EC可以清晰了解團(tuán)隊(duì)的整個(gè)工作狀態(tài)、工作進(jìn)度等情況，并且對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)展一目了然。
又比如：銷(xiāo)售管理功能，銷(xiāo)售人員如果EC可以整合QQ、郵箱、手機(jī)里面的各種客戶聯(lián)系信息，形成一個(gè)強(qiáng)大的客戶資料庫(kù)，并通過(guò)EC挖掘更多的潛在銷(xiāo)售線索，制定個(gè)性化的銷(xiāo)售計(jì)劃，有效率地跟進(jìn)每一個(gè)客戶。
除了功能上的強(qiáng)大，更重要的一點(diǎn)是，EC實(shí)現(xiàn)了可視化的操作，擁有簡(jiǎn)單易上手的界面。在互聯(lián)網(wǎng)信息過(guò)剩的時(shí)代，率先提出“連接客戶”的理念，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)銷(xiāo)售新模式，幫助企業(yè)與客戶快速建立聯(lián)系，為提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供領(lǐng)先的IT技術(shù)服務(wù)。
