日前，電商網(wǎng)站鮮貝網(wǎng)宣布免費(fèi)送出100臺(tái)iPhone 5，邀請(qǐng)用戶參與0元秒殺。但“幸運(yùn)兒”們拆開包. . .
面對(duì)潮水般涌來(lái)的質(zhì)疑，鮮貝網(wǎng)昨天聲稱“想給大家一個(gè)驚喜，以為你們能猜到。”但這也讓用戶的憤怒火上澆油，大罵用喪葬用品做禮物既晦氣又缺德。
法律界人士對(duì)記者表示，上述營(yíng)銷策劃已超出“惡搞”范疇，或面臨公開道歉和5倍罰款。
用戶收到“特供版iPhone
根據(jù)多名微博用戶的投訴，記者昨天登錄了鮮貝網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)“100臺(tái)蘋果iPhone 5零元搶”的活動(dòng)頁(yè)面依然存在。該活動(dòng)從上月底29日開始，總共分10個(gè)時(shí)段進(jìn)行“秒殺”，每次10臺(tái)，吸引了大批網(wǎng)民蜂擁而來(lái)。
按照鮮貝網(wǎng)的規(guī)則，上述秒殺活動(dòng)還設(shè)置了一定的門檻。參與者需要將活動(dòng)鏈接網(wǎng)址發(fā)給10名好友，當(dāng)對(duì)方全部點(diǎn)擊后、才能獲得1次免費(fèi)搶機(jī)會(huì)。如果想抽10次，就起碼要再拉100人訪問(wèn)這個(gè)頁(yè)面。
記者注意到，似乎是為了打消用戶的疑慮，鮮貝網(wǎng)的官方微博在29日下午還故意“曬”了一張堆有大量未拆封盒裝iPhone 5的照片，配以文字“即將發(fā)貨，還不快來(lái)”，給一些猶豫的網(wǎng)友派了顆定心丸。
經(jīng)過(guò)一番激烈的秒殺后，中獎(jiǎng)?wù)呙麊侮懤m(xù)在官網(wǎng)公布。但隨后快遞送來(lái)的“iPhone 5”，卻讓他們?nèi)缤粤松n蠅般惡心。記者在上傳到微博的一段開箱視頻中看到，中獎(jiǎng)?wù)卟痖_包裹后發(fā)現(xiàn)，收到的獎(jiǎng)品是一個(gè)紙糊的i－Phone 5模型，做工粗糙，“手機(jī)”背面則是一個(gè)網(wǎng)上靈堂的廣告。
“親，2013年的愚人節(jié)，送您一個(gè)清明節(jié)特供版iPhone 5，讓我們一起燒給偉大的喬幫主。”對(duì)于包裹中附贈(zèng)的這張小卡片，有用戶坦言自己臉都?xì)饩G了。
網(wǎng)站回應(yīng)稱“想送個(gè)驚喜”
“這讓我過(guò)了人生中最無(wú)語(yǔ)、最晦氣的一次愚人節(jié)，這下接到過(guò)我活動(dòng)鏈接的人都知道我參加活動(dòng)中了一個(gè)這種東西。”用戶齊蔓佟憤怒地表示，希望主辦方給個(gè)說(shuō)法。
記者昨天上午聯(lián)系到了鮮貝網(wǎng)的客服，對(duì)方承認(rèn)送出的是紙糊的iPhone 5，卻堅(jiān)稱這是節(jié)日活動(dòng)，以實(shí)物為準(zhǔn)。對(duì)于“這樣用戶今后還敢參加活動(dòng)嗎”的追問(wèn)，其回答也令人莫名其妙：“活動(dòng)策劃者是想以復(fù)活節(jié)紀(jì)念喬布斯的理念。”
據(jù)部分中獎(jiǎng)?wù)咄嘎叮麄円呀?jīng)組建了維權(quán)QQ群，并直接聯(lián)系上了本次活動(dòng)的黃姓策劃人，但后者拒絕道歉。
“倫家只是想周一上班好苦逼的，湊巧今天是愚人節(jié)，想給大家一個(gè)驚喜。這次活動(dòng)沒有收取任何費(fèi)用……是為了紀(jì)念喬布斯，活動(dòng)頁(yè)面也提示說(shuō)是節(jié)日特供，還設(shè)計(jì)成紀(jì)念喬布斯的風(fēng)格，倫家以為你們能猜得到的嘛。”昨天上午10點(diǎn)50分，鮮貝網(wǎng)官方微博以調(diào)侃的語(yǔ)氣發(fā)表了一則簡(jiǎn)短的聲明，試圖撇清責(zé)任。但這也讓憤怒的用戶們更為反感，認(rèn)為這是在火上澆油。“這回玩笑真的過(guò)了，國(guó)人哪能接受喪葬用品做禮物，和淘寶惡意賣家寄壽衣有區(qū)別嗎？”不少人直接在上述微博下方回復(fù)“滾”，要求鮮貝網(wǎng)給出令人信服的處理結(jié)果。
律師稱惡意策劃已經(jīng)違法
鮮貝網(wǎng)在回應(yīng)中反復(fù)提到，活動(dòng)前期已經(jīng)對(duì)于真實(shí)性做出了很多暗示。但事實(shí)上，記者昨天在相關(guān)活動(dòng)頁(yè)面仔細(xì)尋找發(fā)現(xiàn)，除活動(dòng)結(jié)束后網(wǎng)頁(yè)左上方有一個(gè)“愚人節(jié)快樂(lè)”的LOGO，以及最下方的“本活動(dòng)特供”、“鮮貝網(wǎng)擁有活動(dòng)最終解釋權(quán)”等指向性不明的小字外，幾乎沒有其他蛛絲馬跡可尋，一般很難聯(lián)想到其中有詐。
“盡管是0元，但秒殺也是消費(fèi)者購(gòu)買的方式，這個(gè)做法已明顯違法。”知名IT律師趙占領(lǐng)告訴記者，廣告法規(guī)定廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。違反規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以等額廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，并處廣告費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款。
對(duì)于這場(chǎng)失控的營(yíng)銷策劃，微博用戶孝文陳坦言，劍走偏鋒也不該是這種呈現(xiàn)方式，“每年都有商家自以為出奇的策劃，最后被證明不靠譜。”
“任何營(yíng)銷活動(dòng)都必須以真實(shí)為基礎(chǔ)，不能用模棱兩可的規(guī)則來(lái)玩弄消費(fèi)者。”某營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人王鵬輝認(rèn)為，一旦用預(yù)設(shè)的“規(guī)則”來(lái)欺騙消費(fèi)者，這個(gè)品牌也就在消費(fèi)者心中失去了信心，重獲信任的成本反而更高。（秦川）
