多玩 YY，一個由前網(wǎng)易總編輯李學(xué)凌于2005年6月創(chuàng)辦的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)過5輪融資，7年發(fā)展，已于11. . .
多玩 YY，一個由前網(wǎng)易總編輯李學(xué)凌于2005年6月創(chuàng)辦的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)過5輪融資，7年發(fā)展，已于11月21日在美IPO 。這讓多玩成為今年繼唯品會、中國手游娛樂集團(tuán)后第3支在美上市的中概股，也讓其天使投資人雷軍獲利頗豐，更可貴的是，YY也成為國內(nèi)少有的能夠?qū)︱v訊在語音業(yè)務(wù)上造成沖擊的小公司。YY是怎樣發(fā)展起來的？其穩(wěn)固性和風(fēng)險在哪？在知乎上很早就掀起了討論，眾多資深游戲業(yè)專家都提供了優(yōu)質(zhì)的回答。
YY 怎樣掙錢？
當(dāng)YY的臺子足夠大，其平臺上聚攏的人足夠多時，“禮品分成”自然是個很成熟的模式——前提在于有足夠多的看客，有足夠優(yōu)秀的表演者、主持、歌手、MC（原意指主持人,在YY等語音平臺房間里，多指“喊麥者”）等團(tuán)隊。YY經(jīng)過多年經(jīng)營已經(jīng)形成了龐大的用戶群體，完整的表演隊伍，掙錢自然是水到渠成的事情。
在2009年左右，當(dāng)YY在其游戲用戶積累到一定程度后，開始往娛樂方面發(fā)力，IS、9158 （杭州Web語音平臺運(yùn)營公司，開房間、為主持人送禮品等為其主要運(yùn)營模式。2010年新浪3000萬美元入股，2012年預(yù)計可達(dá)10億元營收）等語音/視頻娛樂平臺上活躍的大多數(shù)熱門公會頻道負(fù)責(zé)人，大都收到過來自YY的針對性的邀請。好在9158 經(jīng)營多年且模式專注于此，其生態(tài)鏈已相對穩(wěn)固，而IS則在YY發(fā)展過程中受到巨大沖擊。
前期YY的用戶源自于歡聚時代公司網(wǎng)游媒體多玩網(wǎng)帶來的完美公司（旗下產(chǎn)品《完美世界》及《誅仙》等）及《魔獸世界》的公會用戶，游戲玩家進(jìn)行大型團(tuán)隊副本時的語音交流需求讓比QQ語音穩(wěn)定性更好的YY在網(wǎng)游人群中脫穎而出。
值得一提的是，歡聚時代的YY語音團(tuán)隊，在貼合游戲產(chǎn)品的運(yùn)營方面非常精心：在2008～2009年左右，《魔獸世界》游戲成功地上線了基于服務(wù)器架構(gòu)上的重大更新——跨服戰(zhàn)場，允許不同服務(wù)器的玩家在同一戰(zhàn)場服務(wù)器里捉對廝殺。
這個游戲中的重大變化帶來的是用戶需求的極大變化：由于獲勝才可以獲得更高的獎勵，因此促使用戶必須跨越原先固守的“公會頻道”尋求更大范圍的群體來組出一個“跨服團(tuán)”滿足需求，這使得新的“跨服團(tuán)隊”語音頻道成為一種剛性需求。用戶對此的需求非常強(qiáng)：比如，對于一個服務(wù)器里陣營占優(yōu)勢的玩家，必須“組隊之后在語音頻道一起讀秒排隊”，才能進(jìn)入同一個戰(zhàn)場服務(wù)器保證獲勝幾率更大。這樣的需求促成了YY的用戶進(jìn)入新的頻道，形成新的交互關(guān)系。
按照筆者對成熟產(chǎn)品社區(qū)發(fā)展規(guī)律的理解：社區(qū)發(fā)展初期的用戶關(guān)系，會沿襲3種基本人際關(guān)系形式中的一種（雙向的好友、單向的關(guān)注和因主題的聚集），而一個成熟的社區(qū)中，用戶之間的關(guān)系應(yīng)包含以上3種。只有進(jìn)入到此階段，社區(qū)才算是成型，用戶不再那么容易離開（這也是為什么業(yè)內(nèi)有社區(qū)3年才成的說法）——以YY為例，最初的用戶是以“公會”關(guān)系進(jìn)入，以“公會頻道”為單位在YY活動，此時他們僅僅需要的是“在打團(tuán)隊副本時便于協(xié)同作戰(zhàn)”。這種關(guān)系僅僅是游戲內(nèi)公會關(guān)系的簡單克隆，如果僅僅如此發(fā)展下去，對玩家而言，其實有多種團(tuán)隊語音協(xié)作軟件可供選擇，YY的優(yōu)勢并不明顯，技術(shù)上的“不卡不掉線”等宣傳優(yōu)勢并非用戶從一個語音平臺遷移到另一個語音平臺的絕對因素。
如何打破游戲內(nèi)僅有的公會頻道之間用戶關(guān)系，讓用戶多重交互相互滲透并延伸出另外兩種關(guān)系來，這就更考驗運(yùn)營如何引導(dǎo)的功力了。
在YY的發(fā)展過程中，《魔獸世界》的版本更迭，金團(tuán)（大型網(wǎng)游中為了獲取更多游戲金幣而組織成的團(tuán)體，角色各有分工）的興起，帶動了部分用戶關(guān)系開始出現(xiàn)新的發(fā)展，從“公會”的主題聚集關(guān)系延展向“金團(tuán)”主題，這使用戶之間有了更深的交互和交流。
在初期，這種用戶關(guān)系的演變并不多：雖然游戲內(nèi)金團(tuán)的組織者和參與者開始組建起跨越公會的新生態(tài)關(guān)系（類似雇主和傭兵關(guān)系），但是大量的普通用戶還處于“混公會聲望拿裝備”階段。我在這里之所以要提到金團(tuán)，是因為其組織者和參與者屬于是游戲中的核心用戶（意見領(lǐng)袖），其對工具的使用習(xí)慣等會逐漸影響到普通用戶。而當(dāng)時機(jī)到來時，核心用戶需求就變?yōu)榱似毡橛脩粜枰?SPAN style="FONT-FAMILY: 宋體; COLOR: #6a6a6a; FONT-SIZE: 12px" lang=EN-US>——事實上2009年暴雪、九城和網(wǎng)易的紛爭客觀上給YY帶來了福音，版權(quán)糾紛導(dǎo)致的長期不更新而帶來的“全民金團(tuán)”，這讓YY迎來了一次里程碑式的增長。
花開兩朵，再表一支：回到“跨服戰(zhàn)場”上來，玩家用語音軟件組團(tuán)參戰(zhàn)或組團(tuán)排隊的需求被大大的激活之后——YY敏銳地注意到了這個需求，并開始強(qiáng)勢推動此需求——當(dāng)時各游戲服務(wù)器中稍有名氣的出色一點的指揮或已構(gòu)成指揮團(tuán)體的頻道，都收到了YY的邀請，一些有名的指揮甚至能夠收到好處（魔獸里的G或部分現(xiàn)金）。 后來YY的競爭對手AK語音也做過類似的事兒，可惜時間稍晚了點。
2008、2009年左右的跨服戰(zhàn)場“YY團(tuán)”推動，以及魔獸代理權(quán)之爭導(dǎo)致的版本停滯（大量用戶開始在戰(zhàn)場、金團(tuán)中消耗時間），這是在YY發(fā)展過程中重要的背景。抓住這樣的時機(jī)，發(fā)現(xiàn)了用戶需求，以強(qiáng)力的運(yùn)營推動來促使用戶更長時間駐留于YY平臺——在這樣的過程中，因單一主題（公會）而聚集的用戶，在多主題平臺中串聯(lián)，并最終形成對該平臺的依賴（再之后的魔獸世界全民競技場時代，更進(jìn)一步地將群體用戶碎片化并習(xí)慣該平臺）。
如上述所說，YY能夠精準(zhǔn)地根據(jù)用戶需求開展運(yùn)營活動（挖角兒也好，付費(fèi)聘請也罷）。產(chǎn)品方面，萬人房乃至部分QQ群功能的導(dǎo)入，甚至包括技術(shù)的優(yōu)化，YY團(tuán)隊也一直未停過。強(qiáng)力運(yùn)營加產(chǎn)品，讓YY這個團(tuán)隊展現(xiàn)出的是兩種不同的氣質(zhì)：窮盡一切辦法做大用戶打擊對手的游戲圈草莽氣質(zhì)，與精益求精推陳出新要和QQ一決死戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人氣質(zhì)——在那個時代，有這兩種東西基本可以摧枯拉朽了。
所以，運(yùn)營上的許多東西都是共通的。在有了魔獸用戶之后，新網(wǎng)游用戶被引入、通過舉辦公會活動繼續(xù)聚集人氣等，這使得在游戲圈內(nèi)的競爭中YY已經(jīng)脫穎而出。
游戲圈內(nèi)，YY的對手是IS、UT、AK和TS。IS的用戶基本固守盛大傳奇及征途產(chǎn)品，UT由于早年新浪公司沒有MBO難以得到足夠的戰(zhàn)略支持，AK起步晚于YY且當(dāng)時在戰(zhàn)略上顯得舉棋不定。此外，語音軟件對帶寬服務(wù)要求也很高，這使得當(dāng)時可看得到的盈利模式主要還是廠商廣告，成本壓力是有的；另外一個原因大概是李學(xué)凌和張云帆等都更多屬于媒體人，而YY 的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因則很足。
在經(jīng)過多年的教育用戶也逐漸成熟。無論是付費(fèi)能力還是對語音軟件的使用習(xí)慣以及通過YY頻道建立的社交關(guān)系都逐漸穩(wěn)固，甚至那些當(dāng)年看上去也賺不了多少錢的主持人們、MC們、歌手們，再除了做點游戲廠商活動拿到一點 Q幣或者小獎品之外，也有了不少自己的粉絲，當(dāng)用戶群足夠大的時候——9158的模式已經(jīng)那么鮮明地擺在那邊多年，學(xué)過來就是了。
于是，YY終于站起來了。互聯(lián)網(wǎng)的若干精英們于是發(fā)現(xiàn)多玩居然也能上市而且不光是靠著有雷軍，也紛紛開始在知乎上問了大量類似的問題。
多玩游戲網(wǎng)怎么發(fā)展起來的？
多玩游戲網(wǎng)的發(fā)展過程中，網(wǎng)站端的發(fā)展不提，YY語音和游戲工具的發(fā)展，為其貢獻(xiàn)了不錯的流量與忠實用戶，很有代表性。
《魔獸世界》的客戶端幫助工具“魔獸大腳“在很長一段時間是高端玩家運(yùn)作（178收購之前），多玩有模有樣地也做了魔獸世界的多玩盒子產(chǎn)品，之后延伸到各類游戲。客戶端工具的制作對于新聞推送、論壇流量等的推動作用巨大。
YY的產(chǎn)品一直都是有條不紊地開發(fā)。并且YY的運(yùn)營也非常扎實。一開始通過做問答積累起用戶，基于游戲的運(yùn)營活動配合YY 做得很好，從此甩開產(chǎn)品上一直更新乏力的UT和IS。在游戲用戶相對穩(wěn)固的情況下，娛樂端的發(fā)展也有條不紊。
利用事件而做大YY的知名度也是多玩的拿手好戲。游戲內(nèi)容里除了各種常規(guī)廠商活動之外，各種“抵制”活動，YY也提供了平臺。某年69圣戰(zhàn)，發(fā)起者先在178的AK做活動，結(jié)果活動開始兩天叫停（有關(guān)部門插手），后發(fā)起者轉(zhuǎn)移至IS，也被插手叫停。轉(zhuǎn)移到YY之后，廣州相關(guān)部門對此表現(xiàn)出了對媒體一貫的支持和寬容態(tài)度，當(dāng)晚李學(xué)凌甚至出現(xiàn)在該YY頻道親自提供支持。
再之后則是去年的淘寶事件中，YY開始走出游戲范疇，進(jìn)入到廣眾視野，提供多人語音聚會和平臺支持——而之前配合游戲媒體做線上娛樂，大量MC、線上主持人群的聚集，讓YY做這種“活動”輕車熟路——這些資源，對于年輕的Qtalk團(tuán)隊（之前停止過一段時間后重新開始）來說，雖然有部分，但是恐怕很難得到授權(quán)玩得如此大膽。
（作者為盈游網(wǎng)絡(luò)合伙人，TMT從業(yè)12年）
