越來越多的企業開始重視微博營銷,在新浪微博注冊的企業用戶已經過萬,而騰訊也早已超過3000家. . .
越來越多的企業開始重視微博營銷,在新浪微博注冊的企業用戶已經過萬,而騰訊也早已超過3000家。大量企業使用微博營銷正是因為微博龐大的用戶群。 有數據顯示,65%的微博用戶追隨過品牌,83%的用戶表示在微博中可以接受發布有關產品和品牌的信息。面對這些關注,企業可以做什么?
信息發布
微博時代,內容為王。信息發布是企業在微博上最基本的功能。企業可以發布企業信息樹立品牌形象,可以發布促銷信息吸引用戶關注,可以發布實時信息讓粉絲了解企業的當前動態……但這時,各種意外情況就有可能出現了:可能你經常遇到需要發布多張圖片?或者遇到發布長微博?亦或是某個特定的時間需要發布微博等等……這些需求眾趣都可以幫你實現。通過文字轉圖片,圖片拼接等功能讓每條微博都可以呈現出完整的信息,而定時發送等則讓企業可以在適當的時間點發布適當的信息。
與目標受眾建立情感
信息發布是基本,但是如何與受眾建立情感才是接下來的關鍵。既然是社交網絡,企業就應該像人一樣與粉絲進行社交。需要互動保持聯系,及時回應證明對方重要,甚至回饋送禮給點激勵。眾趣的微博管理功能就可以通過對字數、關鍵詞、是否是粉絲等條件進行設定,從這些用戶當中挑選出企業的目標受眾進行有效溝通。而活動監測功能則可以挑選出轉發用戶當中的目標受眾,和企業的關系者們建立更穩固的關系。
客戶服務支持
越來越多的企業在微博開設賬號矩陣。企業不僅需要官方微博維護自己的形象,同時也需要更多有不同特定職能的微博,為客戶提供相應的服務。比如很多企業都有客服人員在微博上長時間待命,以便及時處理用戶問題。淘寶明星店鋪膜法世家就非常重視微博平臺,一旦監控到用戶出現了問題,就會第一時間同用 戶溝通并給予解決。因此,當你需要掌握多個微博動向時,眾趣就顯得非常重要了。用戶可以同時登陸多個微博賬號,在眾趣平臺內實現賬戶切換。
輿情關注危機公關
對企業來說,輿情監控很重要。正面信息的可以帶來曝光率,比如杜蕾斯在6月23日北京大雨的時候,僅僅2分鐘就捕捉到用杜蕾斯做鞋套的照片,短短2個多小時,獲得了3萬5千次的轉發,5千多次的評論。負面信息也可以做到及時應對,通過微博危機公關就是一個很好的選擇。眾趣的輿情監控就可以幫助 企業第一時間掌握帶有關鍵詞的所有信息,了解和企業相關的一切言論。完整的輿情監控才可以讓企業在事件發生的時候迅速做出反應。
在微博上企業可以做的很多,所以,如何高效的管理微博反而成為難題。據統計,粉絲量一旦超過3000,就很難靠人力管理微博了。對粉絲量巨大的企業微博而言,微博管理工具給這些企業提供了捷徑,企業可以更加系統的管理微博。(來源:云南網)