二問(wèn)CIO，OA軟件的本質(zhì)是什么
由于工作的原因，5年以來(lái)筆者認(rèn)識(shí)了許多CIO并成為了朋友?；仡櫣P者和他們認(rèn)識(shí)的過(guò)程，幾乎都源于OA選型，這個(gè)過(guò)程中，筆者注意到一個(gè)有趣的現(xiàn)象：越是大型或特大型企業(yè)的CIO，在OA項(xiàng)目選型時(shí)越是謹(jǐn)慎。
在與這些信心十足的CIO的溝通中，筆者發(fā)現(xiàn)由于種種原因，與這些CIO們對(duì)于OA項(xiàng)目的哲學(xué)層面的本質(zhì)很少有深入的思考，大多過(guò)于從技術(shù)角度的眼光去關(guān)注具體的功能或應(yīng)用。同時(shí)，在眾多廠商關(guān)于OA的宣傳冊(cè)或者標(biāo)書(shū)中，很多只是提供了根據(jù)自己理解的需求拼湊出來(lái)的功能特征細(xì)節(jié)要求，而組織發(fā)展的具體戰(zhàn)略與OA之間的關(guān)系、從管理角度對(duì)OA的要求等連只言片語(yǔ)都沒(méi)有。
后來(lái)筆者逐漸明白，正是這種認(rèn)知上的先天不足導(dǎo)致在中國(guó)過(guò)去的15年中，超過(guò)10萬(wàn)套上馬的OA項(xiàng)目成為了毫無(wú)價(jià)值的擺設(shè)和2～3年即廢棄的項(xiàng)目。這一現(xiàn)象激起了筆者的興趣，筆者開(kāi)始關(guān)注OA項(xiàng)目的選型和事實(shí)的價(jià)值觀和方法論，經(jīng)過(guò)總結(jié)，筆者從保障項(xiàng)目成功的角度歸納出9個(gè)問(wèn)題。這9個(gè)問(wèn)題涉及對(duì)OA的初步認(rèn)知，也涉及對(duì)本質(zhì)的探討，希望與業(yè)界同仁共勉。其中還有些問(wèn)題內(nèi)涵十分豐富，這里無(wú)法展開(kāi)，有興趣的朋友可以與筆者交流。
第二問(wèn)：OA的本質(zhì)是什么?
這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)像哲學(xué)命題，但卻是CIO非搞清楚不可的問(wèn)題，否則將無(wú)法建立這個(gè)項(xiàng)目與管理的支撐關(guān)系，苦心孤詣?wù)淼男枨罂赡茉S多與戰(zhàn)略并無(wú)重要緊急的關(guān)系，只不過(guò)是個(gè)人的軟件細(xì)節(jié)偏好。
實(shí)施OA其實(shí)是組織行為變革的革命，只不過(guò)手段是用OA，負(fù)責(zé)人是CIO或辦公室主任，實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)是大老板，是全員參與的一場(chǎng)革命洗禮。
與財(cái)務(wù)軟件不一樣的是，OA項(xiàng)目的應(yīng)用范圍決定了它是一個(gè)“全員信息化”的大事，這期間，應(yīng)用范圍的量變積累已經(jīng)使得項(xiàng)目產(chǎn)生了質(zhì)變的層面，已經(jīng)涉及到了整個(gè)組織的“行為變革”范疇，也許eHR軟件或進(jìn)銷存軟件使用失敗了沒(méi)有什么，甚至別的部門根本就不知道發(fā)生過(guò)，但OA不同，從上線那一天起，到最后無(wú)論好壞，每個(gè)人都知道你干過(guò)一件漂亮或者很糟糕的事情。
記住：OA項(xiàng)目的性質(zhì)是一種組織行為變革的工具。
絕大部分CIO都是可愛(ài)的技術(shù)愛(ài)好者，也正因?yàn)榧夹g(shù)的原因被領(lǐng)導(dǎo)指派為OA項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。不過(guò)組織行為學(xué)和組織管理學(xué)并不是CIO的擅長(zhǎng)，所以CIO難以了解或者描述OA的價(jià)值，失去了以組織行為管理的價(jià)值準(zhǔn)繩，只能憑借技術(shù)作為判斷方向的依據(jù)，這樣的選型想不失敗都很難。
所以，作為CIO要清楚，可能并不熟悉管理的你要去推動(dòng)一場(chǎng)組織行為的變革，代號(hào)是OA，你將在未來(lái)幾個(gè)月中改變?cè)瓉?lái)那些你熟悉的人的行為模式，把他們從電話、面談、會(huì)議中拽出來(lái)。從本質(zhì)上說(shuō)，掌握如何通過(guò)軟件輔助推動(dòng)組織行為變革甚至比采用什么類型的技術(shù)更為重要。因?yàn)?SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12px; FONT-FAMILY: 宋體">OA是在用創(chuàng)造力開(kāi)創(chuàng)管理軟件業(yè)中另一大分支——組織管理軟件，是在將新技術(shù)不斷帶入這一范疇中，把軟件變成對(duì)組織中每一個(gè)人都有價(jià)值的工具。
