據(jù)了解，京東集團(tuán)旗下購(gòu)物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)今日宣布正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，并首次對(duì)外公布新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶(hù)分享、. . .
7月17日消息，京東集團(tuán)副總裁兼拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春今日在國(guó)家會(huì)議中心表示，拍拍是大京東戰(zhàn)略不可分割的重要部分。
據(jù)了解，京東集團(tuán)旗下購(gòu)物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)今日宣布正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，并首次對(duì)外公布新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶(hù)分享、平臺(tái)規(guī)則等多個(gè)方面的舉措。
蕢鶯春在會(huì)議上指出，拍拍的用戶(hù)體系和京東體系已打通，也就是說(shuō)拍拍商家，可充分利用好這海量的強(qiáng)購(gòu)物需求的用戶(hù)資源，補(bǔ)足長(zhǎng)尾商品售賣(mài)，豐富SKU。“京東和拍拍的搜索也已打通，就是說(shuō)在京東主站上搜索不到的商品，如果拍拍商家有，會(huì)有關(guān)聯(lián)展示。”
蕢鶯春還透露，拍拍會(huì)在今年第四季度發(fā)布新的APP產(chǎn)品，且和京東商城的主APP做貨品和流量的聯(lián)動(dòng);在手機(jī)QQ會(huì)做產(chǎn)品創(chuàng)新，讓商家更加方便推廣自己的產(chǎn)品。
以下是京東集團(tuán)副總裁兼拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春演講實(shí)錄：
我生于70年代末，有時(shí)候可以冒充一下80后，在座的各位絕大多數(shù)和我是同一代人。我們這一代人生活在互聯(lián)網(wǎng)世界，都渴望在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境中用自己的才智實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想。我們尊重規(guī)則，但不喜歡被強(qiáng)壓;我們樂(lè)意迎接挑戰(zhàn)，但希望有公平的機(jī)會(huì);我們善于合作，但是更渴望合作當(dāng)中的互相信任。
我們一直在反復(fù)問(wèn)自己，就是新拍拍的使命到底是什么。最直接的答案是我們要在高速迭代的開(kāi)放社會(huì)為整個(gè)生態(tài)重新創(chuàng)造價(jià)值。我們希望找到一種更加有效的方式，讓商家在拍拍平臺(tái)上能真正擁有自己的客戶(hù);有針對(duì)性地生產(chǎn)和售賣(mài)自己的商品，能夠掙到更多的錢(qián)。
我們希望我們的用戶(hù)可以便捷地找到自己要的商品，不用為商品質(zhì)量擔(dān)憂(yōu)，有可靠穩(wěn)定的售后服務(wù)體系來(lái)保障用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。
這個(gè)價(jià)值創(chuàng)造首先需要我們對(duì)現(xiàn)實(shí)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，知道我們處在什么樣的環(huán)境當(dāng)中。我們看到目前的平臺(tái)貨品售賣(mài)方式是有缺陷，這種缺陷集中表現(xiàn)在過(guò)度依靠中心化入口的搜索流量，跟銷(xiāo)售強(qiáng)關(guān)聯(lián)，通過(guò)犧牲利潤(rùn)的貨品銷(xiāo)售和不成比例的廣告投放，來(lái)?yè)Q取資源曝光;
這種缺陷表現(xiàn)在商家對(duì)于自己的客戶(hù)資源沒(méi)有積累，和用戶(hù)的互動(dòng)不容易產(chǎn)生，對(duì)于數(shù)據(jù)的理解反應(yīng)滯后;
這種缺陷還表現(xiàn)在劣幣驅(qū)逐良幣，強(qiáng)者看似愈強(qiáng)，但是真正的留存收益越來(lái)越少，后起之秀進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻越來(lái)越高，有特色的商品反而因?yàn)楦鞣N原因喪失了市場(chǎng)準(zhǔn)入的機(jī)會(huì);這種缺陷更致命地表現(xiàn)在平臺(tái)變成了一個(gè)專(zhuān)制的機(jī)器，政策朝令夕改，一夜之間苦心經(jīng)營(yíng)的店鋪，可能因?yàn)橐?guī)則的修改，需要重頭再來(lái)。
開(kāi)放社會(huì)的本質(zhì)是自由和規(guī)則，開(kāi)放社會(huì)的對(duì)立面就是自大而產(chǎn)生的惰性進(jìn)而無(wú)知;互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是高效，是降低成本，是縮短距離;平臺(tái)的本質(zhì)是驅(qū)動(dòng)者，是服務(wù)商。
好的平臺(tái)應(yīng)當(dāng)首先致力于幫助優(yōu)秀的商品和商家提供最適應(yīng)消費(fèi)者需求的服務(wù)，在既定的規(guī)則下，讓參與的多方自由自主地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。拍拍平臺(tái)接下來(lái)要如何走，我在這里跟大家分享一下我們的理解。這里有一個(gè)前提，就是拍拍不只是京東平臺(tái)，更是每一位的平臺(tái)。
1.拍拍是大京東戰(zhàn)略不可分割的重要部分
作為購(gòu)物屬性的平臺(tái)，京東致力于為消費(fèi)者和用戶(hù)提供更多的商品，結(jié)合社會(huì)資源一起為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。拍拍作為一個(gè)新并入的網(wǎng)站，大家最關(guān)心的問(wèn)題是剛開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)從哪里來(lái)。做過(guò)京東開(kāi)放平臺(tái)的商家都知道，京東通過(guò)自營(yíng)積累的龐大的購(gòu)物用戶(hù)體系為長(zhǎng)尾商品的售賣(mài)奠定了特別好的基礎(chǔ)。
拍拍的用戶(hù)體系和京東的已經(jīng)打通，也就是說(shuō)拍拍的商家，可以充分利用好這海量的強(qiáng)購(gòu)物需求的用戶(hù)資源，進(jìn)一步補(bǔ)足長(zhǎng)尾商品售賣(mài)，豐富SKU。京東和拍拍的搜索也已經(jīng)打通，就是說(shuō)在京東主站上搜索不到的商品，如果拍拍商家有，會(huì)有關(guān)聯(lián)展示。
我們的平臺(tái)還剛剛開(kāi)始，但是已經(jīng)有很多有特色的商品上架，比如我身上穿的連衣裙，來(lái)自拍拍一個(gè)小店鋪的棉麻裙子，很好的貨品，價(jià)廉物美。
京東以自營(yíng)起家，做最后一公里物流，積累了良好的用戶(hù)體驗(yàn)，現(xiàn)在我們?cè)敢獍堰@些優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)輸送給千百萬(wàn)小B小C商家，為他們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想助力。
與此同時(shí)，我們看到拍拍因?yàn)闅v史原因，沉淀了海量的QQ用戶(hù)，這些用戶(hù)群體進(jìn)一步補(bǔ)足了京東集團(tuán)會(huì)員的地域分布，也給我們的商家提供了更加龐大的用戶(hù)選擇。我們會(huì)把這些用戶(hù)畫(huà)像分布分享給大家，讓大家對(duì)于平臺(tái)已經(jīng)沉淀的用戶(hù)群體做有的放矢的布貨。
在今后的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，我們更希望通過(guò)平臺(tái)積累的用戶(hù)行為和數(shù)據(jù)分析，幫助我們的商家來(lái)預(yù)測(cè)貨品流行趨勢(shì)。有一個(gè)商家曾經(jīng)跟我講過(guò)，他最希望的是可以預(yù)知12個(gè)月之后的流行趨勢(shì)，因?yàn)楫?dāng)滿(mǎn)大街都賣(mài)緊身小西裝的時(shí)候，她再開(kāi)始做，就已經(jīng)只能吃庫(kù)存了。
京東集團(tuán)的金融服務(wù)，也將對(duì)龐大的中小賣(mài)家群體開(kāi)放，我們的很多有特色的產(chǎn)品，比如說(shuō)白條、小金庫(kù)、眾籌都可以為大家所用。
2. 流量
中小賣(mài)家在廣告成本達(dá)到30%甚至更高的時(shí)候，基本上完全無(wú)利可圖。那辛辛苦苦做生意是為什么呢?有人說(shuō)積累幾年的用戶(hù)和銷(xiāo)量吧，以后再想辦法慢慢掙錢(qián)，如果有大量的資金支持，這個(gè)也許是成立的。但是大量的創(chuàng)業(yè)者，并沒(méi)有渠道有如此大量的啟動(dòng)資金，年復(fù)一年地打廣告、打折、賠錢(qián)獲取流量，最后發(fā)現(xiàn)用戶(hù)還不能直接觸達(dá)。
2014年拍拍網(wǎng)的廣告流量補(bǔ)貼方案已經(jīng)出臺(tái)，我們對(duì)商家進(jìn)行1：1 投放的補(bǔ)貼，用活用好京東商務(wù)艙和騰訊廣點(diǎn)通的投放渠道，對(duì)優(yōu)質(zhì)的媒體資源進(jìn)行了大量采買(mǎi)。
我們認(rèn)為如果不能高效地解決新客獲取、老客沉淀和流量成本的問(wèn)題，那還不如去線(xiàn)下開(kāi)店。同時(shí)我們的搜索規(guī)則會(huì)跟銷(xiāo)量弱關(guān)聯(lián)，跟商品的質(zhì)量和店鋪的服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
用戶(hù)應(yīng)當(dāng)是評(píng)價(jià)商品和商家最有權(quán)的發(fā)言者，搜索應(yīng)當(dāng)幫助更多優(yōu)質(zhì)商品有機(jī)會(huì)露出。跟騰訊電商合并后，很多來(lái)自騰訊的流量，我們會(huì)有的放矢地進(jìn)行盤(pán)活，包括微信，手Q等等。
我們希望商家可以更加自主地盤(pán)活流量，不為流量所累，不會(huì)在拍拍平臺(tái)上，因?yàn)椴少I(mǎi)不起廣告流量，而心力交瘁。拍拍的流量政策會(huì)非常穩(wěn)定，我們?cè)?015年和2016年會(huì)繼續(xù)對(duì)廣告投放進(jìn)行補(bǔ)貼。
3. 多場(chǎng)景化
大多數(shù)中小賣(mài)家起家首先依靠的是優(yōu)質(zhì)的貨品，在店鋪中陳列，通過(guò)口碑，和有序的推廣，慢慢建立自己的品牌。這個(gè)品牌可能是店鋪的品牌，也可能是產(chǎn)品的品牌。原來(lái)只有一個(gè)屏，是PC端，后來(lái)大家開(kāi)始逐漸往手機(jī)端轉(zhuǎn)移。
但是發(fā)現(xiàn)中心化的手機(jī)端APP商品露出可能比PC端更加困難，就開(kāi)始試用QQ人群推廣、微信群朋友圈推廣，但是發(fā)現(xiàn)單獨(dú)作戰(zhàn)都不能很好地做到協(xié)同。
中小賣(mài)家的推廣資金有限，那我們?cè)趺磶椭u(mài)家更好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程呢?拍拍是目前唯一一個(gè)有PC端店鋪，可以讓商家做深度運(yùn)營(yíng)，我們也開(kāi)放了微店一鍵打通的功能，商家可以逐漸在微店和PC端進(jìn)行新老用戶(hù)、流量、品牌傳播的協(xié)同。
同時(shí)我們?cè)谒募径惹皶?huì)發(fā)布新的APP產(chǎn)品，并且和京東商城的主APP做貨品和流量的聯(lián)動(dòng);在手機(jī)QQ會(huì)做產(chǎn)品創(chuàng)新，讓大家可以更加方便地推廣自己的產(chǎn)品。
場(chǎng)景化，通俗地講，無(wú)非是如何讓更多的人可以隨時(shí)隨地在需要或者不完全需要的時(shí)候，包括碎片化的時(shí)間可以發(fā)現(xiàn)你的貨品，然后通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐茝V辦法，進(jìn)行成交。
我們需要避免一些已經(jīng)看到的問(wèn)題，比如說(shuō)太強(qiáng)硬的推廣會(huì)讓大家在朋友圈屏蔽信息，會(huì)讓部分用戶(hù)反感，但是如果有多個(gè)陣地，占據(jù)幾個(gè)可以選擇的場(chǎng)景，用好關(guān)系鏈，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)容易解決很多。
用好這些多渠道的協(xié)同，你會(huì)發(fā)現(xiàn)商品的推廣成本大大降低，而真的好的貨品，品牌美譽(yù)度和銷(xiāo)量的積累都會(huì)更快。如何利用這些資源，創(chuàng)造出協(xié)同和可復(fù)制的操作方法，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)和賣(mài)家們一起深入研究探討。
4. 開(kāi)放社會(huì)，和我們的拍拍
開(kāi)放性是這個(gè)時(shí)代的特性。我們需要和大家一起不斷試錯(cuò)，在試錯(cuò)中取得各種點(diǎn)滴的進(jìn)步，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)生態(tài)的進(jìn)化發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，最重要的不能妄自菲薄，獨(dú)斷專(zhuān)行。
拍拍是一個(gè)大的生態(tài)。在這個(gè)大的生態(tài)中，我們需要各個(gè)層面的合作伙伴。這些合作伙伴包括流量、媒體、物流、其他平臺(tái)等等。
我們的平臺(tái)剛剛上線(xiàn)，還有很多需要完善的地方，我們已經(jīng)接入了很多合作伙伴，比如各個(gè)CPS聯(lián)盟，比如口袋通。我們也期待跟社會(huì)物流進(jìn)行更加緊密的合作。
5. 規(guī)則
今天互聯(lián)網(wǎng)化的平臺(tái)其實(shí)是整個(gè)社會(huì)業(yè)態(tài)的真實(shí)映照。規(guī)則存在的必要性在于試圖規(guī)避真實(shí)生活場(chǎng)景中的不完美，首先試圖在虛擬的平臺(tái)上創(chuàng)建更加有益的環(huán)境，取得更高的效率，進(jìn)而影響更多的人，更大的生態(tài)。拍拍的總則已經(jīng)發(fā)布。各項(xiàng)細(xì)則在不斷的完善中。在規(guī)則制定的過(guò)程中，我們征詢(xún)了很多賣(mài)家的建議，也根據(jù)C2C的特征做了一些有針對(duì)性的調(diào)整。
拍拍希望給消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的貨品，所以對(duì)于假貨是零容忍，我們希望建造一個(gè)健康有益的環(huán)境。我們保證平臺(tái)規(guī)則的穩(wěn)定性，拍拍平臺(tái)絕不會(huì)自作主張，不考慮賣(mài)家利益隨意調(diào)整規(guī)則。我們的拍拍賣(mài)家委員會(huì)在籌建中，也希望跟我們的賣(mài)家團(tuán)隊(duì)可以互動(dòng)溝通，集思廣益。
說(shuō)一千道一萬(wàn)，只有在座的各位過(guò)的好，平臺(tái)才算有價(jià)值。我接下來(lái)的很多年，都會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)一起致力于把這一件為廣大中小商家服務(wù)的事情努力做好，新拍拍的理念只有三句話(huà)“信任、公平、夢(mèng)想”。
我們希望從今天起做一個(gè)幸福的人，做一件幸福的事：一起努力重塑消費(fèi)者的信任、重建生態(tài)的公平、讓每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都能在拍拍實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想!請(qǐng)加入我們，新拍拍歡迎你!
詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)登錄九思官方網(wǎng)站：http://jxiprlawyer.com
歡迎關(guān)注九思新浪微博：http://weibo.com/wanghaibo100
更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注九思OA官方微信
