國美依靠ERP實現華麗轉身，與OA系統形成互補形態
作為中國家電零售業內的領軍企業，國美電器(簡稱“國美”)咨詢公司的幫助下成功部署了全新的ERP系統，并一躍成為具有世界最先進信息化平臺的零售企業。
一場艱難的戰役
“雖然原有的ERP系統能夠滿足我們日常的需要，但基于推進公司商業變革和未來發展戰略的考慮，幾年前，我們就已決定要對信息系統進行一次全面的改造和升級?！眹栏笨偛?、ERP項目負責人牟貴先說。
據悉，2007年國美就成立了ERP選型小組。通過長達兩年時間的全球范圍內的甄選，國美最終選擇了SAP，采用目前業內最高版本的ERP解決方案ECC6.0，并聘請惠普作為ERP實施商。今年7月1日，在與惠普共同奮戰一年后，國美ERP領航者工程成功上線，且順利通過了“十一黃金周”的考驗。
回顧整個ERP系統的建設，牟貴先表示：“我們項目有幾個突出的特點，引起了業內的關注和驚嘆?！?/SPAN>
一是實施的范圍很寬?！耙话?/SPAN>ERP工程在第一階段只設置一些最基本的架構，例如財務和業務架構，而國美此次ERP建設第一階段就包含了從業務到財務、物流、CRM、全面預算等公司經營管理涉及到的全部環節。這一點開創了零售企業ERP項目第一階段的先河?！蹦操F先說。
二是復雜度高。國美對精細化管理有明確的需求，例如要管理整個產品生命周期、要實現庫存全國共享等。很多企業并不敢這么做，因為需要整合外圍系統而且將會產生巨量的數據，無疑會加大整個系統藍圖設計與實施的復雜度，然而在惠普的幫助下，國美最終攻破了這個難關。
三是時間短。涵蓋范圍這么寬、復雜度這么高的系統，一般企業至少需要18~24個月時間，但國美只用了12個月的時間，而且一次性成功上線。
四是組建了世界頂尖的實施團隊，包括國美員工、惠普資深顧問、SAP專家、業界其他資深顧問共同參與了此項項目。牟貴先表示：“惠普為我們提供了很多方法論上的好建議，而且惠普的顧問特別能打能拼?！敝袊萜崭笨偛谩⑵髽I服務事業部總經理潘家馳也告訴記者，惠普將很多大項目管理經驗用在了國美ERP項目上，并根據國美需求進行了大量的創新，才完成了這個幾乎不可能實現的任務。
“我們與惠普一起打了一場艱難的戰役。我們不知道別的企業能不能做到，但惠普做到了。”牟貴先如此表達對惠普的肯定。
三大特色成就基業長青
在談到新ERP系統的功能和意義的時候，牟貴先驕表示主要有以下三個方面：
首先，從范圍上來看，國美ERP系統是國內覆蓋流程最全的信息化系統，因此在經營精細化方面真正實現了核算到門店、管理到單品、績效到個人、門店運營管理、人力資源管理、全面預算管理、財務管理等全方位。
其次，新系統極大地提升了消費者體驗。牟貴先解釋說：“新系統中的CRM模塊，可以更好地把握、分析消費者需求，借助分析結果，國美進行優化改善，這將大幅提升消費者的消費體驗，從而增強消費者對國美的忠誠度，這對國美長期、可持續發展有巨大的幫助?！?/SPAN>
此外，新系統的成功上線還使國美實現了“物資流、資金流、信息流、服務流”四流合一，不僅如此，國美的信息化平臺還將對供應商開放，從而實現供需的無縫對接，最大化地優化資源，降低整條產業鏈的成本，最終消費者和全球供應商都將從中受益。
“我們相信，全新ERP系統會將國美引入一個發展更快速、管理水平更高的軌道?！蹦操F先說
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