最近有消息稱，阿里巴巴的跨境電商平臺(tái)全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級(jí)制度，并將根據(jù)新的等級(jí)判定給予賣. . .
文/電商新知
最近有消息稱，阿里巴巴的跨境電商平臺(tái)全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級(jí)制度，并將根據(jù)新的等級(jí)判定給予賣家不同的平臺(tái)資源。其制定的規(guī)則與淘寶的玩法可謂如出一轍：判定賣家是否“優(yōu)秀、良好、及格和不及格”的最核心標(biāo)準(zhǔn)就是“買家不良體驗(yàn)訂單率”，說(shuō)白了就是讓賣家不要有中差評(píng)，盡量不與買家發(fā)生糾紛。
接下來(lái)就是“胡蘿卜加大棒”的扶持政策了：等級(jí)最高的“優(yōu)秀賣家”可以獲得最大的平臺(tái)資源，比如買家可以在搜索商品時(shí)快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀賣家，并選擇優(yōu)秀賣家的商品下單。而指標(biāo)表現(xiàn)較差的賣家獲得較少甚至無(wú)法獲得平臺(tái)資源，比如被判定“不及格”的賣家將無(wú)法報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)，且搜索排序上會(huì)受到不同程度的影響。
在電商君看來(lái)，全球速賣通的這一政策和淘寶一樣，中差評(píng)將越來(lái)越重要，甚至一個(gè)差評(píng)就會(huì)左右賣家的生意好壞。再結(jié)合速賣通主打便宜貨、高仿貨甚至假貨的商品銷售結(jié)構(gòu)，加上賣家普遍提供免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠服務(wù)，速賣通正在成為面向國(guó)際市場(chǎng)的B2C式淘寶。
說(shuō)實(shí)話，電商君至此才算稍微看懂了阿里巴巴的國(guó)際化戰(zhàn)略，也理解了馬云接受采訪時(shí)那句“國(guó)際化絕不等于在國(guó)外有業(yè)務(wù)”的真正含義。當(dāng)然，看到全球速賣通越來(lái)越像淘寶這一層并不困難，甚至是屬于明擺著的事兒，但速賣通走大淘寶模式的背后可謂隱含著阿里巴巴商業(yè)邏輯的密碼和商業(yè)模式架構(gòu)的本質(zhì)。
阿里巴巴的大淘寶模式雖是電商平臺(tái)，但本質(zhì)上是線上商業(yè)地產(chǎn)模式，本身并不賣貨，可提供的服務(wù)也有限，其盈利模式只能通過(guò)賣家的交易額和廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，淘寶是通過(guò)廣告、關(guān)鍵詞等作為主要營(yíng)收手段，而天貓和全球速賣通則主要通過(guò)交易傭金和收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。因此，掌控流量的控制權(quán)和賣家規(guī)則的制定權(quán)可謂是阿里大淘寶模式得以構(gòu)建商業(yè)模式的關(guān)鍵，至于賣什么和賣給哪些消費(fèi)者，則其實(shí)并不是阿里巴巴的商業(yè)邏輯所需著重關(guān)心的問(wèn)題。
所以，我們才可以看到全球速賣通所呈現(xiàn)出的獨(dú)特商貿(mào)景象：從平臺(tái)模式上，速賣通更像天貓，典型的B2C商家開店模式，理論上更偏向于正規(guī)的品牌廠商和具備一定實(shí)力的零售商家。但在商品結(jié)構(gòu)上，則更像是進(jìn)入了淘寶世界，價(jià)格第一質(zhì)量第二的便宜貨大行其道，高仿貨成為主流，假貨則難以禁止。
有人說(shuō)全球速賣通形成這樣的商品生態(tài)是因?yàn)槎砹_斯、巴西等新興國(guó)家的那些對(duì)價(jià)格敏感偏愛性價(jià)比商品的消費(fèi)者是速賣通的主流買家群體，但電商君希望大家更深層次的思考一下，為什么eBay等電商平臺(tái)面對(duì)同一國(guó)家同一消費(fèi)群體卻沒(méi)有形成這樣的生態(tài)？為什么在同樣喜愛便宜貨的消費(fèi)者居多的中國(guó)，阿里巴巴卻從淘寶轉(zhuǎn)型到天貓？
電商君認(rèn)為，消費(fèi)群體的問(wèn)題對(duì)于阿里巴巴是一個(gè)很外在的商業(yè)邏輯層面，它可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化而不斷調(diào)整，但其內(nèi)在的邏輯驅(qū)動(dòng)是一直不變的，就是把平臺(tái)所有流量悉數(shù)導(dǎo)向能有更高產(chǎn)出的地方，而不是單純的適應(yīng)消費(fèi)群體的變化。
以天貓為例，阿里選擇正規(guī)品牌商和具有實(shí)力的零售商，拋棄小賣家任其在淘寶“自生自滅”，主要出發(fā)點(diǎn)不是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者開始對(duì)商品質(zhì)量有更高的要求，而是這些賣家在同樣可以吸引主流買家的前提下，還可以提供更多的傭金和廣告費(fèi)，何樂(lè)而不為？同理，速賣通看重扶持哪類賣家也不是看商品質(zhì)量，而是其銷售實(shí)力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模所能夠帶來(lái)的營(yíng)收潛力，至于所賣商品是真貨、假貨、好貨、次貨，只要買家愿意下單，阿里本質(zhì)上并不在乎平臺(tái)形成的商業(yè)生態(tài)到底是好是壞，如何擁有持續(xù)不斷的流量(買家)和怎樣才能扶持高產(chǎn)出低成本的“納稅人”(賣家)才是阿里巴巴真正所關(guān)心的問(wèn)題。
速賣通的商業(yè)模式可謂是阿里巴巴根據(jù)淘寶、天貓的國(guó)際復(fù)刻改良版，在這里，阿里巴巴依然會(huì)扮演占據(jù)道德制高點(diǎn)的執(zhí)法者角色，利用層出不窮的規(guī)則以及公平、安全、信用等冠冕堂皇的理由對(duì)賣家進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”，而賣家們?cè)撍⑿抛u(yù)的刷信譽(yù)，該刷單的刷單(雖然成本高了些)，該去“打車”(購(gòu)買直通車廣告)的還得打車，該賣高仿貨和假貨的照樣要賣，而一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化，速賣通無(wú)非是換一撥賣家就是了，商品結(jié)構(gòu)的低端還是高端，商品質(zhì)量的好壞真假，并不會(huì)對(duì)的阿里巴巴商業(yè)模式的天枰兩端造成真正的影響。
那么，真正會(huì)影響顛覆阿里巴巴商業(yè)模式的命門在哪里呢？這個(gè)命門就是賣家本身。
阿里巴巴的主流賣家大多是中國(guó)長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲的制造型中小企業(yè)和個(gè)體商戶，他們自身的渠道拓展能力是極為不足的，因此他們急需淘寶類的電商平臺(tái)從事電子商務(wù)的生意，同時(shí)，這些商家急切希望致富的心理和對(duì)商業(yè)倫理規(guī)則的漠視，也使得阿里巴巴可以通過(guò)攏絡(luò)和打壓的雙重手法迅速搭建起一個(gè)商品豐富且尋租空間廣大的線上大賣場(chǎng)，由于阿里巴巴出臺(tái)的所有政策幾乎都是針對(duì)賣家來(lái)制定的，因此消費(fèi)者只要不擔(dān)心買到假貨的問(wèn)題，淘寶類的電商平臺(tái)確實(shí)可謂是消費(fèi)者的“天堂”。
正因如此，阿里巴巴只要能夠驅(qū)動(dòng)中國(guó)大陸數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小商家登錄自家平臺(tái)建店賣貨，并且從行動(dòng)上“言聽計(jì)從”，只要這些貨品能夠吸引到足夠多的消費(fèi)者，那么這個(gè)市場(chǎng)就是適合阿里巴巴的商業(yè)模式形成的土壤了。所以，速賣通的即有模式也就因此應(yīng)運(yùn)而生，賣家群體還是那一群人，只是消費(fèi)者變成了貪圖便宜又好用的老外而已，甚至有些外國(guó)賣家把速賣通當(dāng)成了他們?cè)趀Bay做生意的進(jìn)貨渠道。
不知道各位讀者是否明白了馬云“國(guó)際化絕不等于在國(guó)外有業(yè)務(wù)”的言外之意，反正電商君貌似已經(jīng)理解了。
轉(zhuǎn)自 新浪科技
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