九思軟件駐場服務、現場服務、遠程服務、自助服務四大服務體系致力于專注客戶價值最大化，讓每一個選擇九思. . .
目前，產品用戶在追求質量的同時，也會注重企業的服務系統是否完善，所以優質的產品和服務是項目成功的雙保險。人們之所以越來越在乎服務是因為，很多行業追求快而不追求精，認為產品交易是一次性買賣，服務方面不用太過考究。對于項目實施，九思軟件始終堅持“每一位客戶都是貴人”，對于產品和服務，只有做到至臻完善才是真正的項目成功。
一、駐場服務
九思OA軟件公司派出固定的技術客服人員，在合同規定的時間內駐扎在需要服務的客戶那里進行現場的技術支持。駐場人員是接受過OA服務培訓，能獨立處理OA軟件在運行中出現的各種故障的高級技術人員。但其在工作現場要接受甲方的管理與調遣并按照甲方公司的工作時間上下班，負責完成合同范圍內規定以及甲方公司指定的和OA軟件相關的工作。
九思OA駐廠服務的優點：
OA軟件服務1：OA服務時間的即時性
由于駐廠人員就在甲方上班，因此一旦出現問題可以即時跟進解決，保證了對故障問題的快速跟進及即時處理。
OA軟件服務2：人和設備、系統的結合
由于駐廠人員長期和維護設備打交道，而且建立了一套具體的設備資料庫，因此對于每臺設備出故障的原因都很熟悉，保證了對故障的快速處理能力。
OA軟件服務3：人和人的良好溝通
由于駐廠人員長期和用戶以及管理人員接觸，對用戶的個人使用習慣以及溝通方式都有了相對的了解，也確保了能快速、有效的完成客服工作。
OA軟件服務4：駐廠人員的使用及管理
駐廠人員在現場除了完成本身職能內的事以外，還可以協助完成甲方指定的和OA系統相關的工作。
二、現場服務
九思軟件提供OA現場服務，主要內容包括：
1、專業OA產品安裝服務；
2、特殊硬件清洗服務；
3、數據遷移的規劃與實施；
4、現場打補丁服務；
5、問題診斷與排除；
6、系統性能診斷與調優；
7、定制培訓服務；
8、其他現場OA服務。
OA現場服務介紹
OA現場服務是目前OA產品售后服務市場最普遍最常用的運維服務。客戶使用OA產品的過程中遇到較復雜的應用問題或系統故障，九思軟件在約定時間內安排技術工程師前往客戶現場，逐一診斷問題并解決。
三、遠程服務
九思軟件辦公OA遠程服務的優勢
辦公OA遠程服務，也叫在線服務。這類OA服務方式具有即時性、靈活性以及人性化等特點，用戶可以與辦公OA廠商的服務實施人員進行直接溝通進行服務,具體呈現在以下幾方面：
1、方便快捷
2、節約辦公OA服務成本
3、服務對象對地域沒有限制
4、OA服務可集中化管理
5、服務團隊化
九思軟件辦公OA遠程服務范圍廣大
1、需要遠程支持的企業：支持外部客戶,支持內部系統,設備維修，故障排除；
2、需要在線支持服務的企業：金融產品介紹，導購，銷售人員與客戶銜接；
3、需要遠程協作的企業：要進行部門間的協作時，需要總公司與分公司間的協作時，需要與合作公司進行共同開發作業時。
四、自助服務
OA自助服務，指客戶在使用OA系統中遇到的問題通過自己在OA廠商提供的自助服務平臺上自助查找解決方法的服務過程。傳統的人工服務有很多不定性的因素，比如人工服務有時間限制，服務電話經常占線，客服人員水平有限等。而OA自助服務能夠滿足客戶隨時享受高質量的技術服務，提高了處理問題的效率，同時也降低人工服務成本，高效解決客戶在使用OA系統中遇見的常見問題。
OA自助服務內容一般包括：自助服務網站、BBS、客戶體驗系統、系統中的幫助按鈕等。
九思軟件的四大服務體系致力于專注客戶價值最大化，在實施和服務大量的客戶中積累了大量的服務經驗，讓每一個選擇九思、信任九思的客戶都能夠順利完成信息化平臺的搭建，開拓更好發展前景。
