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       在這個客戶為先的市場里，產(chǎn)品本身質(zhì)量很重要，能否提供良好的售后體驗也極為關鍵。尤其是OA系統(tǒng)這類使用時間長、覆蓋范圍廣的軟件產(chǎn)品，沒有完善的售后服務制度，很難讓客戶放心選擇。九思軟件為了讓客戶更加放心，制定了嚴格的多級服務體系，讓客戶沒有后顧之憂。

       九思軟件提供CALL CENTER的在線咨詢，24小時全天候在線，客戶服務中心有經(jīng)過培訓的專業(yè)人員隨時為客戶提供咨詢支持。通過客戶服務聯(lián)系的問題，會記錄進流程體系，方便為客戶提供下一階段服務。

       九思的每一個項目在后期鋪設時，都有專屬的實施人員負責跟進項目，包括鋪設系統(tǒng)、員工培訓、后期巡檢等，專屬實施人員會一直對項目負責，即使項目驗收完畢，在使用中有什么疑問還可以直接向他尋求幫助，實施人員定會及時反饋。

       除此外，九思還有定期巡檢的規(guī)定，即安排實施人員定期主動對客戶進行售后回訪，有電話溝通的詢問方式，還會直接到現(xiàn)場對OA系統(tǒng)進行檢查，提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題并快速解決，保證系統(tǒng)服務器能夠高效運轉(zhuǎn)，不耽誤客戶使用。

       九思將客戶放在心上，站在客戶角度思考問題，為其提供最細心規(guī)范的服務，這份真心讓九思最終收到了回報：新客戶選擇九思作為合作伙伴，老客戶在原基礎上繼續(xù)選擇九思來集成軟件，實現(xiàn)更多功能，共創(chuàng)當下“雙贏”局面。