很多CIO認為，OA軟件沒有太大價值，非常容易成功，越是規模小、資歷淺的企業CIO初次選擇OA時愈是. . .
很多CIO認為，OA軟件沒有太大價值，非常容易成功，越是規模小、資歷淺的企業CIO初次選擇OA時愈是信心滿滿，實際應用時，OA的成功率卻又少的可憐。這是為什么呢？有人說廠商實力不夠，有人說產品不夠成熟，也有人說用戶不夠重視，其實還有一個重要原因是對OA的認識不足。
CIO低估OA專業水平
總的來說，CIO普遍對OA認知先天不足，缺少對OA項目本質的深入思考，過于關注技術上功能應用。
CIO想當然的認為OA與ERP比起來技術難度低、應用實施上不需要懂太多專業知識，只要領導一聲令下，就能馬到成功。那實際情況呢？經過調研走訪客戶得到的OA成功率數據是低于40%，大大出乎客戶對OA成功率的估計值。
OA實施失敗原因不是OA系統，而是對OA認知不足。這樣看來，40%還是相對樂觀的數值。大部分CIO過分陶醉于對OA的初步價值認識，必須從本質上糾正對OA項目的盲目樂觀，才能提高OA成功率。
實施OA從本質上看就是由CIO負責，老板領導全員參與的一場組織行為變革的革命。OA項目實施是要實現全員信息化，從應用范圍的量變積累上升到質變層面，涉及整個組織的行為變革。CIO大多被指派為OA技術上的負責人，在組織行為學和組織管理學上不是很擅長，所以很難從組織行為管理的角度理解OA價值，只能憑借技術作為判斷OA價值的準繩，致使OA選型失敗。
部分廠商對OA認識不足
不僅僅用戶對OA認識缺失，就算OA廠商自己也不見得完全了解，尤其是一些非專業的OA廠商。
過去OA廠商交付的OA項目有些比較簡單，以文檔管理為主，有些復雜的與ERP、指揮調度、監控集成在一起，實際應用范圍卻大大低于上線時設定的覆蓋范圍。
由于一直以來OA軟件概念模糊不清，造成了行業準入的低門檻現象，導致OA軟件市場除了九思軟件（jxiprlawyer.com）、浪潮軟件等主流廠商外還存在眾多新進的小廠商，它們對OA普遍解讀不深，更有一小部分趁虛而入準備撈一把走人，責任意識缺失，嚴重妨礙市場秩序與客戶利益，因此用戶選型時對品牌的挑選要謹慎。
總的來說，OA是在用創造力開創新的組織管理軟件，在企業里實現客戶價值最大化。因此，在認知上要明確一點，如何通過軟件輔助企業行為變革遠比OA選型更有前瞻性。
