辦公自動化,又名OA辦公系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、OA軟件，源于以前的生產(chǎn)自動化的作業(yè)方式,在中國有2. . .
辦公自動化,又名OA辦公系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、OA軟件，源于以前的生產(chǎn)自動化的作業(yè)方式,在中國有20多年的歷程。2001年，IT知名人士王志東提出了新概念“協(xié)同軟件”，這是對OA系統(tǒng)的一次提升，新概念強調的是協(xié)作而不是自動，隨著概念升級，逐步演化出了協(xié)同辦公系統(tǒng)。
協(xié)同辦公系統(tǒng)要解決的問題就是以人為中心的，強化組織的基礎管理能力。但目前來說，國內(nèi)OA市場普遍存在驗收率不高、實施后缺乏有效推廣、OA應用率較低的現(xiàn)象，因此，很多項目上OA軟件都沒有發(fā)揮出相應的管理價值。
九思軟件，作為中國管理軟件的領軍企業(yè)之一，在“經(jīng)濟和信息化年會”上，一舉奪得“中國管理軟件項目成功率第一品牌”。在過去的信息化建設歷程中，九思軟件以OA系統(tǒng)100%驗收、100%項目成功率，穩(wěn)居OA項目成功率第一品牌。我們因此采訪了九思軟件CEO王海波先生，一起分享九思軟件的成功。
九思軟件CEO 王海波
定位高端，“只做寶馬車”
1、差異化的市場定位。
九思軟件追求的是差異化定位，是以“永不競爭”核心經(jīng)營理念為源頭的。通過給客戶提供差異化的服務，達到差異化的價值，助力客戶構建差異化的競爭能力。
九思軟件自創(chuàng)辦以來，精準定位高端客戶，服務集團化企業(yè)和政府事業(yè)單位，一句話來闡述，那就是“只做寶馬車”。九思選擇只服務高端用戶，走高端路線是回避與其他廠商，在低端市場進行無序競爭的一種方式。從理論上看，雖說這種差異化定位并不能完全避免競爭，但是也能夠達到相對的不競爭。
2、關注項目成功率，爭做百年企業(yè)。
九思軟件的愿景是做百年企業(yè)。我們都知道，當前中國不乏市場占有率高的大企業(yè)和大集團，但能夠成就百年品牌的企業(yè)卻少之又少，多少企業(yè)風光三五年后銷聲匿跡。因此，這樣的愿景決定了九思軟件的經(jīng)營管理模式與眾不同，決定了九思軟件當前的目標不是市場占有率，也不是客戶的數(shù)量，而是項目的成功率和客戶的滿意度，因為只有這樣企業(yè)才能做得更長久。
“酒深不怕巷子深”，不一樣的營銷
九思軟件在營銷方面也與同行有著明顯的不同，因為堅信“酒深不怕巷子深”的理念，因此幾年來九思軟件在宣傳上的投入屈指可數(shù)，但是因為口碑好，每年找上門的客戶絡繹不絕，究其原因，但該如下：
1、高成功率。這是吸引客戶的根本法寶，據(jù)了解，在九思軟件做銷售工作，一個角度看很容易，因為成功率高，所以不需要上門做推銷或者開拓客戶資源，基本都是在接待上門的客戶；另一個角度看也不容易，因為這里的銷售人員必須成為業(yè)務專家、管理專家、咨詢專家，才可能成為公司的合格人才。
2、口碑營銷。老客戶推薦是九思軟件在業(yè)內(nèi)知名度和美譽度迅速崛起的重要原因，OA系統(tǒng)一個重要特點是全員信息化，因此一個客戶成功，就會全員來幫助九思做傳播，這種認為的力量大大節(jié)省了宣傳的投入。
3、合縱連橫。通過戰(zhàn)略合作的模式，為客戶提供“一站式服務”，是九思軟件在營銷上又一個可圈可點之處。據(jù)悉，迄今為止，九思軟件已經(jīng)與業(yè)內(nèi)的巨頭們紛紛建立技術上的戰(zhàn)略同盟，如浪潮、東軟、中軟、太極、寶信、神碼、郎新、聯(lián)通等，因為在產(chǎn)品和業(yè)務上的互補性，從而給客戶提供了一體化的福音。
三大策略，保障項目成功率
如何保障成功呢，王海波先生與我們分享了三大策略：
1、用“初戀”的心態(tài)對待每個客戶。天下無難事，只怕有心人。用初戀的心態(tài)對待客戶，讓客戶享受到最貼心最優(yōu)質的服務，項目還有什么理由不成功呢？畢竟我們最終的目的就是讓客戶滿意。
2、所有的成功都離不開技術創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)的生命力與活力的體現(xiàn)，而創(chuàng)新同樣是項目成功率的保障，因為只有不斷創(chuàng)新才能更完善滿足客戶不斷變化的需求。九思軟件也一直在不斷創(chuàng)新，在去年獲得了“軟博會十大創(chuàng)新產(chǎn)品”獎、“集團化協(xié)同辦公系統(tǒng)最佳產(chǎn)品獎”、“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品獎”、“創(chuàng)新型企業(yè)優(yōu)秀獎”，這無不彰顯九思軟件在創(chuàng)新方面做出的努力。
3、實施方法論的創(chuàng)新。過去20年，中國管理軟件走了定制開發(fā)、技術導向的路線，而九思軟件幾年來在實施模式上創(chuàng)新的提出了“應用導向”的概念，以“客戶成為系統(tǒng)的主人”為實施目標，通過多系統(tǒng)并軌運行、授人以漁的實施方法，確保了客戶的應用可以持續(xù)向業(yè)務管理中深化。
社交OA的社會主義初級階段
王總認為，社交OA是OA行業(yè)未來的發(fā)展方向，但就目前來說，達成理想狀態(tài)還有待時日，更多的廠商還處于拿客戶做小白兔試驗的階段。王總認為，共產(chǎn)主義理想很偉大，但是要面對現(xiàn)實，現(xiàn)在是社會主義初級階段，對于社交OA來講，其初級現(xiàn)階段就是指構建在私有云基礎上的多業(yè)態(tài)、大集團化應用。
與客戶做“一生一世的買賣”，而不是“一錘子買賣”，是王總對九思經(jīng)營理念的提煉，從當前來來看，九思軟件不僅得到了眾多客戶的認可，也得到了業(yè)內(nèi)同行尊重，從中期發(fā)展來看，王總希望在未來一年內(nèi)，在全國范圍內(nèi)，部署完整的辦事機構，因此人才的聚集成為擺在王總面前的一道難題。
九思軟件CEO王海波 簡介：
王海波，九思軟件CEO，資深管理軟件專家，在海爾集團、浪潮軟件、用友、致遠、九思軟件等知名企業(yè)擔當過中高層管理工作。作為中國協(xié)同軟件的先行者，在協(xié)同辦公軟件（OA、OA軟件、協(xié)同軟件）領域擁有十余年的行業(yè)經(jīng)歷，有豐富的集團客戶、政府、軍工、金融、能源等客戶信息化服務經(jīng)驗。
（來源：機房360 三水）
