如今，進到以優質服務著稱的海底撈火鍋店，服務員會遞給你一臺Pad，上面就有海底撈的菜單。你只需要輕輕. . .
如今，進到以優質服務著稱的海底撈火鍋店，服務員會遞給你一臺Pad，上面就有海底撈的菜單。你只需要輕輕滑動屏幕、動動手指，就能自己點餐，整個界面清晰易用，哪怕是第一次接觸這個點單的Pad都能馬上實現自己點餐。而且點餐完，價格也馬上顯示在Pad上，快速透明又不易出錯。
移動點餐顛覆了之前的點餐流程。傳統的點餐模式是服務員拿著巨大的紙質菜單給客人，客人和服務員去交流每個菜品，然后服務員記下客人的點餐?？赡軙c到有沽清的餐，可能還需要服務員去后廚確認后再來向客人反饋。但今天的海底撈，如果有沽清的菜品，能迅速體現在Pad上，客人就直接知道不再點它了。
海底撈總結客人用Pad自助點餐的優勢：節約了員工的時間、節省了每年不停印制價格不菲的紙質菜單的費用、提高了效率和客戶滿意度，更重要的是很容易將客戶經常點和不經常點的菜品進行數據收集，以便進一步分析研究，推陳出新的研發出更受客人歡迎的新菜品。
這就是聯想的移動互聯解決方案在海底撈的應用。聯想提供Pad，并在Pad上和合作伙伴一起就海底撈的個性化需求進行相關的定制開發，兼顧了軟硬件管理、安全、部署、維保等等打造了全套的移動互聯解決方案?，F在聯想的移動互聯解決方案已經廣泛應用到制造業、流通業和服務業客戶中，幫助很多餐飲業、物流業、制造業客戶實現了流程標準化和過程監控，有效地實現了企業運營效率的變革。
聯想集團中國區大客戶事業部移動互聯行業應用總監王磊表示，“移動互聯技術讓我們能夠站在另外一個高度和角度去解決原有技術解決不了的需求，改變了傳統行業的運作模式，讓生產和服務效率再一次得到提升?！?/SPAN>
不僅僅是海底撈，聯想的移動互聯解決方案還幫助杭州味全食品有限公司，讓味全從競品采集到預估預算，從客戶商機管理到訂單、技術服務、客戶滿意度調查，所有流程全部在聯想移動終端上進行，極大的提高了生產效率和客戶滿意度。
移動互聯技術的出現，對傳統行業的觸動首先是來自于技術層面的，移動互聯技術的應用改變了原來很多傳統的做法，于是一些簡單的行業應用開始出現。但是隨著移動互聯的深度發展，最終會變成在移動互聯技術條件下的業務流程再造以及業務模式再造，這個可能是比較明顯的。比如阿里巴巴、騰訊，開始只是一個溝通、社交和網上交易的平臺，但是在華麗而又顛覆的轉身后，直接介入到金融或者其他服務領域中，對很多傳統企業的沖擊是非常大的。它不再是一個簡單的技術應用，而是讓整個商業模式發生了變化。
聯想集團中國區大客戶事業部新興行業總經理王云峰表示，“隨著移動互聯技術的深度發展，越來越多的行業可能真的得去改變思維，改變跟客戶打交道的方式、產品設計的方式、服務的方式，技術的深刻變革導致了整個業務模式的變化?！?/SPAN>
但是傳統企業用戶應用移動互聯再造業務流程不會是一帆風順的，客戶往往面臨幾個困難：第一，對做移動互聯的終極目的了解的不夠透徹;第二，缺乏頂層設計和系統思考;第三，移動互聯行業還不成熟，所以缺乏成熟的模式。
面臨傳統企業移動互聯網化的挑戰，聯想集團中國區大客戶事業部新興行業總經理王云峰的觀點是：
首先，要學習行業標桿。有些企業的高層對技術趨勢、行業趨勢把握地比較準、比較早，所以他會先做，比如味全、海底撈這樣的企業。而存在疑慮的客戶，聯想可以帶他去味全看一下，讓成功案例現身說法。包括智慧醫院也是一樣的，去真正先進的智慧醫院去看一看，感受勝于說教。
第二，整個生態圈的建立和成熟需要大家不停的去探索、碰撞、總結、提煉，彼此形成合力。聯想現在成立聯想企業行業移動互聯大客戶顧問委員會，就是想把業界頂尖企業里做得好的或者想做得好的大企業的領導聚到一起，一起探討。所以這個領域不存在一招斃敵，恰恰需要碰撞、衍生、創新，最后形成不同行業的全新應用模式，使整個國內的移動互聯產業做大做強。
本文來自: 中國軟件網
