OA協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運(yùn)行后，不同的用戶以及不同的環(huán)境，會(huì)遇到不同的使用問題，需要專業(yè)的運(yùn)維人員對(duì)系統(tǒng). . .
OA系統(tǒng)上線之后，在大多數(shù)客戶的認(rèn)知中就認(rèn)為一切都準(zhǔn)備好了，其實(shí)不然。實(shí)際上，在OA系統(tǒng)于企業(yè)的實(shí)施、上線后，還需要一系列的運(yùn)維工作要做，且不可忽視。
九思軟件相關(guān)專家指出，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運(yùn)行后，不同的用戶以及不同的環(huán)境，會(huì)遇到不同的使用問題。這就需要專業(yè)的運(yùn)維人員進(jìn)行服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)基本功能進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)新需求功能進(jìn)行改善性維護(hù)。一般OA上線后有以下幾個(gè)階段需要注意：
第一階段為推行階段，即開始在企業(yè)推行OA辦公系統(tǒng)，并加以相關(guān)制度保證OA在企業(yè)真正落地。該階段領(lǐng)導(dǎo)者要做好模范作用，使系統(tǒng)的使用變成一項(xiàng)由上而下的推廣。
第二階段為支撐階段，即開始利用OA支撐業(yè)務(wù)，推進(jìn)集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用。
第三階段為整合階段，即利用OA整合業(yè)務(wù)，在完善應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將單獨(dú)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合成集成化的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)部門間的流程對(duì)接和信息整合，打破信息孤島和部門壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)協(xié)同。
第四階段為推動(dòng)階段，即利用OA推動(dòng)業(yè)務(wù)，通過OA駕駛艙決策支持系統(tǒng)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)從流程信息化向決策信息化領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，依靠信息系統(tǒng)支撐，提供更快速、更清晰的決策信息，讓數(shù)據(jù)說話。
同時(shí)，OA辦公系統(tǒng)日常運(yùn)維服務(wù)中要做到以下幾點(diǎn)：
服務(wù)一：有問題及時(shí)解決，保證OA服務(wù)快速實(shí)施效果。
用戶有問題時(shí)系統(tǒng)管理員要及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)與開發(fā)商的實(shí)施人員聯(lián)系。OA系統(tǒng)管理員要在不斷出現(xiàn)問題解決問題的循環(huán)中，逐步提高解決問題的能力，以保證系統(tǒng)的實(shí)施效果。
服務(wù)二：維護(hù)數(shù)做據(jù)備份，保證日后不再出現(xiàn)同樣的問題
對(duì)OA系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)采取數(shù)據(jù)保護(hù)措施，如數(shù)據(jù)備份等。維護(hù)時(shí)要首先經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，并有安全管理人員在場，故障的原因、維護(hù)內(nèi)容和維護(hù)前后的情況要詳細(xì)記錄。
服務(wù)三：培養(yǎng)IT團(tuán)隊(duì)，做到自給自足，降低運(yùn)維成本
九思軟件在后期的OA系統(tǒng)服務(wù)與維護(hù)工作上，遵循“團(tuán)隊(duì)、工具、方法論，一個(gè)都不能少”的原則去進(jìn)行，組建系統(tǒng)管理和應(yīng)用管理員團(tuán)隊(duì)，并且按照授人以漁的思想，傳遞知識(shí)和技能，幫助客戶培養(yǎng)屬于自己的IT團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)選型OA辦公系統(tǒng)的目的在于加強(qiáng)組織管理,提升辦公效率,幫助企業(yè)合理監(jiān)管,科學(xué)決策，但諸事成功的前提是系統(tǒng)能夠真正的發(fā)揮出應(yīng)有的作用。因此，這也就需要我們做好前期的準(zhǔn)備工作，尤其是系統(tǒng)實(shí)施后的各個(gè)階段都應(yīng)做好全局掌控，以最大限度實(shí)現(xiàn)OA價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
