OA不僅是一個系統，它是企業的組織管理助手。
很多人認為任何產品功能越多越好，同時也希望使用的產品最好是萬能的。但是，如果追求大而全的話，那么有可能所包含的功能都不能夠做到極致。就OA辦公自動化系統來說，有人會問“可以做財務報表嗎？”“能實現物流管控嗎？”“那人力資源管理呢？”，難道拋出的這些問題，都回答“沒問題”嗎？
現在的OA軟件似乎真的是無所不能，客戶想到哪，OA就做到哪。客戶與銷售談及需求時，銷售人員頻頻點頭以示這些都能做到，客戶也頗為滿意，其實這都會留下后遺癥。
OA系統并不是說實現不了這些功能，只是OA平臺更應該加強各管理軟件間的數據交互、信息共享、集成應用，才是最明智的選擇，以做到術業有專攻。
近年來，OA越來越趨向于平臺化，在系統中部署了眾多標準接口，實現了ERP軟件、財務軟件、HR軟件等的有效集成，但并不代表OA已經可以將這些業務軟件取而代之，因為OA在這些領域并未達到專業軟件的技術水平。
OA不是萬能的，某些功能也許在一些企業作用巨大，可換到了另一家企業可能是閑置、荒廢的狀態。這便需要OA廠商有豐富的案例經驗，要求銷售和實施具有豐富的相關經驗，能夠站在客戶角度，從行業性質、組織規模、業務范圍、流程分布、成本預算等方面綜合考慮，以專業的知識與可靠的經驗給予客戶以意見、建議和指導。
在中國，很多時候對固有觀念的影響認為，只有達到客戶提出的所有訴求才是完美的，才能體現出人性化的一面。但是OA不僅是一個系統，它是企業的組織管理助手。九思講求易用性、可行性，要求OA不僅僅需要聽命令、做任務，更需要有主觀能動性，有思想、懂管理，只有真正為客戶考慮，將客戶價值最大化作為紀律與要求來約束自己的OA廠商才能在發展的道路上走得長久。
