軟件，作為人機交互的重要載體，其交互體驗很大程度上決定了用戶對于該軟件的印象和使用程度。而一個軟件最. . .
軟件，作為人機交互的重要載體，其交互體驗很大程度上決定了用戶對于該軟件的印象和使用程度。而一個軟件最需要的就是留住用戶，OA軟件、社交軟件……無一例外。
這是一個用戶為王、體驗至上的年代。信息爆炸和商品的繁榮，使得用戶體驗的初始階段更多的停留在淺層次上；而與體驗的淺層恰恰相反的是，軟件廠商想要給用戶第一印象的淺層好感，必須向自身所處行業的深層次發掘。特別是在信息傳遞如此扁平化的今天，社會生活的方方面面都以不同的形式呈現于網絡上，因此，良好的人機交互是迫切必要的。特別是對于辦公領域來講，OA軟件作為繼office辦公軟件后企業辦公領域中又一大常用軟件，也難逃這一規律。
如何給用戶最好的使用體驗？成為整個OA行業所關注的焦點，一處細節的改動，都有可能給一個OA辦公系統不一樣的明天。下面我們就以oa行業的實例來進行說明。
九思軟件成立之初，國內OA行業群雄割據，微軟、IBM、用友、浪潮等老牌勁旅在市場競逐廝殺。新興OA軟件廠商如何生存、發展、壯大，九思軟件給出了最好的答案。
九思創立伊始就清晰定位，以深耕行業，細究細節不斷完善著其OA產品的用戶體驗。首先對于OA辦公軟件而言，用戶對于其第一印象往往不同于其他軟件，普通軟件用戶第一印象一般是UI設計，而作為以工作為重心的OA辦公系統則是流程。圍繞流程創新，成為九思制勝的關鍵。2009年，九思oa將純B/S圖形化工作流設計器投入市場，將授人以漁、業務導向的交付模式，分享給客戶，推動了中國管理軟件市場的新氣象，談虎色變的“IT建設擔憂“，從此不再。
其次，協同OA軟件所倡導的以人為中心，必須要求oa系統的操作難易適中，甚至偏向于簡單，才能使更多的用戶進入軟件。OA辦公系統不同于其他管理軟件來說，比如財務軟件只是財務部門使用，人力資源管理軟件也只是人事部門在使用，強大的ERP軟件也只是物流、銷售和生產部門的部分人員在使用，但是OA系統算是一個特例，它是一個基于全員的辦公軟件體系，與企業的整體運作和管理緊密結合，企業上下全員都必須參與使用的軟件。而企業員工之間的技術水平是參差不齊的，所以這時OA系統的操作簡便程度就變得極為重要了，其易用性必須盡可能符合每一位員工的技術水平，使得每一位使用者都能盡快上手，才能確保系統功能的更好發揮。
最后，OA軟件的價值，才是留住用戶的根本。oa辦公系統在前兩項用戶體驗上滿足用戶后，最后就是為用戶創造價值。在實際企業運營中，OA辦公系統可以覆蓋到企業運營的方方面面，從組織架構的部署、崗位角色的設置，到管理權限等的系統管理，以及行政管理、人力資源、財務管理、信息中心、目標管理等的規范運行，通過全流程驅動規范企業的日常運營，形成良好的管理制度，實現企業的內部管控，以零延遲的信息響應與高效的協作為企業創造價值。
