OA系統(tǒng)的成功上線并不彰顯OA的成功實(shí)施應(yīng)用，只有用戶說好才是真的好。OA用戶在系統(tǒng)上線應(yīng)用的過程中. . .
OA系統(tǒng)的成功上線并不彰顯OA的成功實(shí)施應(yīng)用，只有用戶說好才是真的好。OA用戶在系統(tǒng)上線應(yīng)用的過程中是最有發(fā)言權(quán)的，到底是不是高大上的OA系統(tǒng)只有用戶在使用之后才會(huì)給出最實(shí)際的官方解答。貼近OA用戶使用習(xí)慣，切實(shí)提高辦公效率的OA系統(tǒng)才能為用戶帶來愉悅度和價(jià)值感。在OA用戶使用OA系統(tǒng)會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段，才會(huì)真正體驗(yàn)到OA系統(tǒng)的價(jià)值。
有用
一個(gè)產(chǎn)品從問世到發(fā)展再到變遷，它的外觀、形式也許會(huì)變，但有一點(diǎn)是一脈相承的，就是它是有用的。因?yàn)橛杏貌艜?huì)出現(xiàn)，因?yàn)橛杏貌艜?huì)被多數(shù)人使用，因?yàn)橛杏貌艜?huì)形成今天的規(guī)模。所以，OA用戶體驗(yàn)的第一步是“用起來”。在調(diào)查結(jié)果中，可以看出，人們對(duì)OA系統(tǒng)功能的全面性要求并不是很高，越來越多的人意識(shí)到，OA的核心應(yīng)用是工作流，在選型和初步使用時(shí)也許只用這一個(gè)功能就能將系統(tǒng)普及開來，反之初期上馬太多模塊反而讓使用者眼花繚亂、主次不分，降低對(duì)系統(tǒng)的好感，也就很難得到喜愛并使用。因此，初期來說，要讓使用者感覺你選擇的OA系統(tǒng)是“有用”的，只有先讓OA用起來，才具備深入擴(kuò)展和推廣的可能性，這是眾多CIO在進(jìn)行OA選型時(shí)注意的一點(diǎn)。
易用
其次是易用，對(duì)OA系統(tǒng)來說易用性至關(guān)重要，OA本身是為了優(yōu)化管理、簡(jiǎn)化流程而生的，如果晦澀難懂等于砸了自己招牌。OA并不是專門針對(duì)IT部門設(shè)計(jì)的，它面對(duì)的主體用戶是眾多普通的工作人員，是全員信息化的管理軟件，因此OA必須具有易用性。從登錄界面來看，你見過不用安裝插件，就能上手的OA軟件產(chǎn)品嗎？經(jīng)過對(duì)OA行業(yè)內(nèi)諸多軟件產(chǎn)品的了解，我們發(fā)現(xiàn)，在登錄OA之前，都或多或少需要安裝插件，這對(duì)用戶來說，體驗(yàn)度驟然降低。九思的OA軟件（jxiprlawyer.com）在技術(shù)層面做了極大創(chuàng)新，零插件的安裝使用。
友好
自計(jì)算機(jī)出現(xiàn)以來，發(fā)展迅猛，人們不斷適應(yīng)計(jì)算機(jī)，人機(jī)交互應(yīng)運(yùn)而生，而友好的人機(jī)交互在用戶體驗(yàn)中占據(jù)越來越重的份量。友好性要求OA系統(tǒng)必須具有簡(jiǎn)潔明了的頁(yè)面布局，并有指向明確、表意清晰的導(dǎo)航，據(jù)稱九思OA（jxiprlawyer.com）的頁(yè)面布局經(jīng)過嚴(yán)密的測(cè)試實(shí)驗(yàn)，最終確定為人們所熟悉的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，同時(shí)又充分體現(xiàn)OA系統(tǒng)的核心公用。也就是說，一個(gè)友好的OA系統(tǒng)并不是要求頁(yè)面多么獨(dú)特、優(yōu)美，而是要眉目清晰、表意明確。
其實(shí)用戶體驗(yàn)終歸是主觀性的，根據(jù)不同用戶、不同使用環(huán)境不同，對(duì)有用、易用、友好的理解也不盡相同，那么也就無法給OA系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)設(shè)定一個(gè)確切的衡量標(biāo)準(zhǔn)。由于OA面向的用戶群的廣泛性和復(fù)雜性，還是需要用戶在選型OA之前先明確自己的需求與要求。
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