很多人說OA軟件已成為企事業單位信息化建設剛需、標配，作為OA從業者，聽到這種說法是極為自豪的。OA. . .
很多人說OA軟件已成為企事業單位信息化建設剛需、標配，作為OA從業者，聽到這種說法是極為自豪的。OA軟件其實飽受爭議，無論軟件定義、定位、價值均受到不同程度的質疑。如今OA能夠在中國開辟出一條獨具特色的發展道路，不得不說是“實用主義”的勝利。
實用主義忠于事實，在理性主義和經驗主義之間開辟出一條折中路線，既強調實際經驗的重要性，又承認只是對控制現實的工具作用，尊重實際、立足現實。如果把傳統的辦公模式看作是“經驗主義”，那么寬松自由的現代化辦公便偏向于“理性主義”，OA在兩者之間搭建一座橋梁，控制經驗與理性的比例。
例如OA軟件的核心功能工作流，國內高端OA軟件代表廠商九思軟件OA系統中的流程表單在設計時支持文件導入，即可從word/excle中定義工作流程所需表單樣式并通過設置表單內容與自定義的數據庫結合，保留了傳統的工作習慣，與此同時，九思OA的自定義數據庫不僅定義表單元素，還可以定義這些元素在界面的表現形式及可以關聯數據庫，實現不同流程環節表單不一樣，并可以實現顯示表單與打印表單不一致。如此一來，在不強制改變工作習慣的情況下，也可以快速實現辦公現代化。
再比如知識管理，OA系統在進行知識管理過程中充當著容器和分離器的作用。首先，OA系統通過用戶的配合，將過去散落在硬盤、紙質文檔、員工大腦中的各種文件、報告、知識、經驗、閱歷等加以搜集匯總，將這些隱性的、損耗性的知識顯性、固化、還原，形成一個完整、真實的知識庫。然后，OA系統再對知識進行分類、沉淀、授權、分享、學習和持續創新，成為支撐組織未來發展的智囊團。
OA軟件被認為是對辦公模式的變革，幾乎觸及每個個體用戶的工作行為，因此在最初推廣的時候阻力較大、成功率較低，然而隨著用戶市場對OA軟件的認識愈發深入，OA軟件廠商技術水平和服務質量逐步提升，再加上九思軟件等高成功率廠商的脫穎而出，OA軟件根植組織管理、提高工作效率、促進行政執行的作用和形象備受市場認可。
時至今日，OA軟件在華夏大地上茁壯成長，既得到慷慨的澆灌，也面臨風吹雨打的考驗，一系列挑戰正迎面而來，如何堅守實用、實現客戶價值最大化是OA行業需要深入探討的話題。
