有這樣一個故事講到猶太人和中國人的區別。猶太人在一個地方開了一個加油站，生意特別好，然后第二猶太人來. . .
有這樣一個故事講到猶太人和中國人的區別。猶太人在一個地方開了一個加油站，生意特別好，然后第二猶太人來了開了一家餐廳，第三個猶太人則開了一家超市，這片就很繁華了。中國人開了一個加油站生意特別好，第二個中國人肯定開第二個加油站，第三個、第四個惡性競爭大家都沒得玩。
這個故事非常形象的說明了OA產業走向白熱化競爭的原因。由于進入OA的門檻比較低，隨著九思軟件等主流OA公司在前幾年進入收獲季節，競爭者從各個領域蜂擁而入，新老混雜，各自為戰，導致市場空間擁擠，競爭激烈。為此OA廠商們也在為克服同質化奮起而戰：
1、市場定位找差異
差異化的市場定位是OA廠商率先想到的破局之法，有的專注低端，有的只做高端，有的低中高兼而有之，例如通達、九思（jxiprlawyer.com）、致遠。然而市場定位上的差異在廠商數量較少時也有會有效果，一旦廠商數量增加，尤其目前幾何增加的情形下，僅有的三個差異定位相對于OA廠商來說已經顯得僧多粥少了，OA廠商不得不另作打算。
2、利基市場尋突破
從OA用戶的性質來說，公司、集團有之，政府、民企有之，學校、軍隊有之，實業、網絡有之，再往下分還能分數不勝枚舉的類別出來，而OA廠商們想出的另一破局之法就在這些細分市場，也就是利基市場中。
縱觀整個OA市場，所有知名OA廠商的客戶性質均是五花八門，客戶數量不少，但行業針對性不足，機遇也就在這不足之中。誰能眼光獨到并手腳利索地率先取得優勢市場的控制權，誰就將握住OA同質化之戰的重要戰機。
像九思軟件在教育行業和科研院所以及銀行業的一系列項目方案，就是對這一策略的真實應用。但就目前來講，OA行業的利基市場正被深入發掘，未來發展空間很大。
3、運維服務得人心
得人心者得天下，傳統的OA系統，在運維方面依賴并且受制于廠商或者系統管理員，因此項目的過程曲線是倒掛的，產品驗收后應用情況往往開始走下坡路，甚至成為爛尾項目。
廠商吸取教訓，紛紛在產品易維上下功夫。如九思iThink協同OA辦公系統在系統維護的簡易型方面做到了極致，無需IT人員參與，任何一個業務部門的普通人員經過半天的培訓，都可以輕松的上手駕馭系統、維護系統、設置流程、定制表單等，并且iThink通過三權分立機制的設置，可以輕松的將業務管理與IT工具融為一體，從而大大提高業務部門的應用積極性、提升業務部門的流程管控意識和跨部門協作管理能力，為單位的中層管理干部培養打好基礎。
隨著產品的成熟和行業的進步，同質化在所難免，關鍵是如何在同質化危機撲面而來的時候果斷鎖定自己的核心客戶群，抓牢自身產品的突出優勢，這個時候就要重點突圍，而非廣泛撒網。
