OA市場(chǎng)歷經(jīng)了近20年的普及教育和技術(shù)更新，直到近幾年才進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的黃金期，其標(biāo)志性現(xiàn)象就是OA產(chǎn)品已. . .
新年伊始，“馬上有房、馬上有車、馬上有錢”的愿望在網(wǎng)絡(luò)上盛行，ERP市場(chǎng)的蕭瑟和寒冷仍在繼續(xù)，OA軟件作為軟件領(lǐng)域的奇葩何去何從仍有歧義，記者帶著疑問專訪了高端OA市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者九思軟件(www.jiuis.net)，采訪對(duì)象是獲得過“中國(guó)管理軟件領(lǐng)軍人物”大獎(jiǎng)和“創(chuàng)新型人物卓越領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”的王海波先生。
也許是孔孟文化熏陶的結(jié)果，王總給我的第一印象是儒雅溫和，辦公室里布置的客戶案例與文化掛圖，也給人一種靜心和沉穩(wěn)的感覺，然而提到OA市場(chǎng)的走勢(shì)，“馬上漲價(jià)”的激進(jìn)言論，還是令人感到些許意外。
軟件行業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本已經(jīng)居高不下
“近五年，在房?jī)r(jià)翻番上漲的壓力驅(qū)動(dòng)下，軟件行業(yè)的從業(yè)者們實(shí)質(zhì)上在為房地產(chǎn)打工，一方面為抵消房?jī)r(jià)上漲給員工帶來的生存壓力，軟件行業(yè)的薪資水平最近四年上漲了100%，另一方面軟件行業(yè)的主要成本辦公房租也在最近五年上漲了 100%，這兩項(xiàng)成本的增加導(dǎo)致人均成本的上浮高達(dá)60%”，王海波分析，“當(dāng)然，來自稅收等其他方面的壓力也不小”。
據(jù)專業(yè)調(diào)查報(bào)告稱，軟件行業(yè)某種程度上看，跟家政服務(wù)行業(yè)有共性：那就是主要成本是人工成本，人工成本的攀升，對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的增加是直接的，并且會(huì)直接帶動(dòng)例如保險(xiǎn)等各種方面的成本。從媒體報(bào)道的情況來看，像九思軟件這樣持續(xù)保持盈利的軟件企業(yè)似乎不到20%。
從國(guó)家的中短期經(jīng)濟(jì)規(guī)劃來看，未來3、5年內(nèi)，房?jī)r(jià)、物價(jià)、人工成本，必然將繼續(xù)走高，尤其是工資的翻番計(jì)劃，必將進(jìn)一步?jīng)_擊到軟件企業(yè)，經(jīng)營(yíng)成本必將繼續(xù)攀升，如何轉(zhuǎn)嫁成本將成為軟件企業(yè)迫切要思索的問題。這其中，一部分企業(yè)等采取了裁員、外包、縮減產(chǎn)品線等去掉包袱的策略，但是以九思軟件代表的高端廠商則在謀劃另外的出路。
做精產(chǎn)品較量高端市場(chǎng)
王海波認(rèn)為，“隨著OA市場(chǎng)的普及和用戶經(jīng)驗(yàn)的升級(jí)，更多的需求引發(fā)了市場(chǎng)的細(xì)分，高端用戶開始展現(xiàn)出與過去不一樣的期待，簡(jiǎn)單的收發(fā)文、通知公告已經(jīng)不能滿足要求。有成敗經(jīng)驗(yàn)的客戶開始重點(diǎn)關(guān)注OA的各種指標(biāo)，如易用性、易維護(hù)性、開放性、集成性、擴(kuò)展性、技術(shù)路線、高性能等，這意味著客戶的需求從能不能滿足功能，升級(jí)到更高的層次”。
據(jù)調(diào)研，在軟件領(lǐng)域的高端市場(chǎng)中，國(guó)外的SAP、Oracle等一直在把持著市場(chǎng)，然而在OA領(lǐng)域，以九思軟件為代表的企業(yè)正在取得節(jié)節(jié)勝利，有望從OA這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開始，在高端市場(chǎng)中取得國(guó)產(chǎn)軟件的一席之地。也許，進(jìn)軍高端市場(chǎng)，做精產(chǎn)品，為客戶提供更高端大氣上檔次的產(chǎn)品，并取得高端價(jià)格的回報(bào)，是中國(guó)軟件企業(yè)的又一條出路。
幫助客戶獲取更大價(jià)值是支撐“馬上漲價(jià)”的基礎(chǔ)
OA市場(chǎng)歷經(jīng)了近20年的普及教育和技術(shù)更新，直到近幾年才進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的黃金期，其標(biāo)志性現(xiàn)象就是OA產(chǎn)品已經(jīng)成為了組織管理的必需品，并且各種組織已經(jīng)實(shí)打?qū)嵉膹腛A的應(yīng)用中嘗到了甜頭，甚至形成了依賴。
筆者，懷著科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)精神，對(duì)部分應(yīng)用OA的組織做了抽查，如百合網(wǎng)上線OA僅2個(gè)月，在線完成的各種審批業(yè)務(wù)已經(jīng)超過2萬(wàn)件，五龍集團(tuán)上線OA僅2個(gè)月，在線完成的各種審批業(yè)務(wù)也已經(jīng)超過2萬(wàn)件，環(huán)保部核與輻射中心，每天超過80%的OA同時(shí)在線率，這些都意味著OA系統(tǒng)已經(jīng)給客戶帶來了不可估量的價(jià)值。
“房地產(chǎn)市場(chǎng)不可能繼續(xù)瘋長(zhǎng)，而作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必經(jīng)之路，就是信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的漲價(jià)開始興起，其中OA市場(chǎng)在2014年’馬上漲價(jià)’已經(jīng)是必然的趨勢(shì)”，王總預(yù)測(cè)道。
