OA系統作為基礎管理軟件被定義為信息企業化的第一臺階，這意味著OA系統先于其他軟件入駐企業，然而事實. . .
OA系統作為基礎管理軟件被定義為企業信息化第一臺階，這意味著OA系統先于其他軟件入駐企業，然而事實卻并非如此，企業會率先選擇一些針對性強的業務軟件來解決業務上可見的問題，這也比較容易看到解決結果，然后才是通過選擇OA系統解決基礎管理問題。但OA選型被放在信息化前期還是后期，OA系統的三個選型要素都是不容忽視的，即技術、成本和服務。
技術
用戶花錢買的是軟件產品，軟件產品的支撐首先是技術。OA技術平臺的選擇與OA產品的成熟運轉、升級、擴展集成等緊密相關。從目前OA辦公系統的技術發展趨勢來看，已經拋棄了過去的Domino、.NET，正在向JAVA技術平臺急速演變。像九思軟件、致遠協創等一開始就在OA技術上，占據了制高點，無疑也是對持續合作的客戶升級以及整合集成奠定了技術基礎。
JAVA語言，以其跨平臺特性，面向對象特性，安全特性引領著技術發展方向，并且通過把數據庫訪問，JAVA 組件和WEB技術等有機地集成在一起，特別適合于構建復雜的大中型集團應用，更好支持B/S 結構，保證系統具有很好的可擴展性，迅速在各類應用系統中得到廣泛應用與推廣，在OA領域的市場份額不斷擴大。
成本
買軟件也是一項采購活動，既然是采購就要有成本預算、成本限制以及成本與產品的綜合考量。OA辦公系統作為管理軟件與硬件不同，收回的價值不僅要看，刨去多少采購成本，更要看軟件應用，能夠為集團企業帶來多少潛在價值。大多數CIO在評估OA軟件的成本是，只是簡單的考慮到公司在OA軟件項目上的預算和供應商的報價，而忽視了OA軟件部署的軟硬件環境成本、軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、將來的維護難度和服務成本、將來數據集成的開發成本、升級成本和數據遷移成本等等。
關于OA軟件選型過程中的采購成本，行業內的潛規則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。
服務
也有人說，買軟件就是買服務，軟件產品的更新速度快，本來計劃三年壽命的軟件，如果服務跟不上，也許實際壽命連一年都不到。
OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務軟件、硬件設備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務，在這個過程中，需要持續不斷的與廠商互動，來解決實施、應用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調整、軟件集成等等問題。
在持續出現的、紛繁復雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個普通銷售人員或者普通實施人員，是無法調動整個組織進行資源協調和支持的，因此選擇產品的同時，也要重點考察OA廠商的態度，判斷他們是否重視你，選擇一個愛你的人，遠比選擇一個你愛的人重要。
