當(dāng)今科技市場(chǎng)，手機(jī)行業(yè)你爭(zhēng)我?jiàn)Z，筆電市場(chǎng)硝煙彌漫。各廠家絕招頻出，黑莓做全觸屏了，微軟強(qiáng)攻平板了，超. . .
當(dāng)今科技市場(chǎng)，手機(jī)行業(yè)你爭(zhēng)我?jiàn)Z，筆電市場(chǎng)硝煙彌漫。各廠家絕招頻出，黑莓做全觸屏了，微軟強(qiáng)攻平板了，超級(jí)本也學(xué)變形金剛了。作為科技領(lǐng)域的一份子，OA行業(yè)無(wú)可避免地也被卷入激烈的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)波中。
為了不被秒殺，更為了立穩(wěn)腳跟、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，OA廠商也總結(jié)出一些生存之道和保命之法。
1、 技術(shù)沖鋒
身處信息化時(shí)代，技術(shù)是任何軟件都無(wú)法漠視的一關(guān)，誰(shuí)掌握最核心、最強(qiáng)勁、最前沿的技術(shù)，誰(shuí)就擁有了主動(dòng)權(quán)和發(fā)言權(quán)。就目前來(lái)說(shuō)，Java為OA主流開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，九思、致遠(yuǎn)、泛微等主流OA廠商均積極開(kāi)發(fā)Java的兼容性、開(kāi)放性、安全性、穩(wěn)定性、跨平臺(tái)性等特點(diǎn)，讓自身產(chǎn)品在可塑性上盡可能發(fā)揮。而采用Domino、.net等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的傳統(tǒng)的OA軟件，除了在老客戶及個(gè)別需求客戶那里仍保持幾分余溫外，市場(chǎng)再難擴(kuò)展，產(chǎn)品逐漸被淘汰。
除了軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言外，新型技術(shù)的應(yīng)用也關(guān)系著OA廠商的未來(lái)發(fā)言權(quán)。像近年來(lái)大熱的移動(dòng)OA、云計(jì)算等都是現(xiàn)在以及接下來(lái)OA市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。
總而言之，如果OA必須上戰(zhàn)場(chǎng)，技術(shù)必是排頭兵。
2、 創(chuàng)新尾隨
“優(yōu)勝劣汰，適者生存”，這八字真言既是自然法則，也是企業(yè)生存之道。OA廠商若想在競(jìng)爭(zhēng)中名列前茅，就必須持續(xù)創(chuàng)新、保持優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新，不僅僅是核心技術(shù)上的創(chuàng)新，還應(yīng)包括創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新銷(xiāo)售、創(chuàng)新宣傳等。
如在宣傳上，九思軟件在定名上另避蹊徑，一改軟件行業(yè)新、潮、時(shí)尚的起名策略，轉(zhuǎn)走傳統(tǒng)路線，以中國(guó)人熟知的《論語(yǔ)》經(jīng)典“君子有九思”來(lái)加深用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知與印象。此外，金和采取“名人企業(yè)家”策略，以總經(jīng)理欒潤(rùn)峰的個(gè)人名氣提升了品牌影響力。
3、 保持個(gè)性
個(gè)性化，同樣是OA生存手冊(cè)上不可缺少的一篇。逐漸同質(zhì)化的OA市場(chǎng)也一再為眾廠商敲響了警鐘。無(wú)論什么產(chǎn)業(yè)，千篇一律，缺少個(gè)性化、差異性的競(jìng)爭(zhēng)都是走不遠(yuǎn)、走不深的。OA廠商不是在為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，而是在獲得收益的同時(shí)，推動(dòng)整個(gè)OA市場(chǎng)的前進(jìn)，造福廣大OA軟件的用戶才是根本。
我們看到，OA廠商們也在力求保持自身的獨(dú)特性：通達(dá)一直保持平民策略，拉攏低端市場(chǎng)；泛微始終保持高姿態(tài)，以代表面貌示人；九思只專(zhuān)注高端市場(chǎng)，揚(yáng)言“只做寶馬車(chē)”。
無(wú)個(gè)性，不生存。保持個(gè)性，是OA廠商在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的又一重量級(jí)法寶。
4、 周到服務(wù)
有了扎實(shí)的技術(shù)、靈活的創(chuàng)新以及鮮明的個(gè)性后，OA廠商要生存，還需要什么呢？
不錯(cuò)，服務(wù)！
服務(wù)是所有企業(yè)、政府、組織逃不開(kāi)的劫。“水能載舟亦能覆舟”“成也蕭何敗蕭何”，這樣的教訓(xùn)用在服務(wù)這一環(huán)節(jié)上最合適不過(guò)。都說(shuō)顧客是上帝，上帝買(mǎi)的就是服務(wù)。然而，這一環(huán)節(jié)卻是許多OA企業(yè)的硬傷，多數(shù)用戶反映OA系統(tǒng)售后服務(wù)跟不上，系統(tǒng)維護(hù)舉步維艱。
其實(shí)很多時(shí)候并不是OA廠商不愿意維護(hù)，而是前期承諾太多太急，后期根本維護(hù)不了，或者維護(hù)起來(lái)成本太大，從而造成大批爛尾工程，大大拉低項(xiàng)目成功率。
這一點(diǎn)上，具有“中國(guó)管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌”之稱(chēng)的九思軟件的做法值得借鑒。九思在產(chǎn)品上線初期就極為重視對(duì)用戶企業(yè)中系統(tǒng)管理員、應(yīng)用管理員以及全員的培訓(xùn)，讓用戶成為“系統(tǒng)的主人”。在加上系統(tǒng)本身設(shè)置的易用性便減輕了后續(xù)開(kāi)發(fā)難度，提高項(xiàng)目成功率。
5、 有效宣傳
萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。做好了以上四條，接下來(lái)還需要進(jìn)行有效的品牌宣傳。
目前的OA行業(yè)還未出現(xiàn)想家電、電腦、手機(jī)等指牌購(gòu)買(mǎi)的氛圍，因而“宣傳”一環(huán)不可輕忽。宣傳是在事實(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)用戶關(guān)注點(diǎn)，有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行針對(duì)性宣傳。宣傳的方式有很多種，微博、軟文、廣告投放等等。
像通達(dá)OA便極為注重市場(chǎng)宣傳，已與百度合作十年有余；致遠(yuǎn)多年來(lái)通過(guò)用友更是獲得廣大的客戶源；此外還有泛微的微博營(yíng)銷(xiāo)等等。
商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)也是名利場(chǎng)，一場(chǎng)以命換命的生存游戲。以上五條既是OA廠商的生存法則，又是CIO選型時(shí)應(yīng)考慮的因素。
