從2002年起，“協(xié)同”成為軟件領(lǐng)域關(guān)鍵的創(chuàng)新應(yīng)用理念。而在概念熱炒過后，很多協(xié)同的早期玩家卻已黯然. . .
從2002年起，“協(xié)同辦公”成為軟件領(lǐng)域關(guān)鍵的創(chuàng)新應(yīng)用理念。而在概念熱炒過后，很多協(xié)同的早期玩家卻已黯然離場。不過，作為一種增進人員溝通、提升管理效率的重要技術(shù)，協(xié)同技術(shù)的演進步伐并未停止。作為專注于協(xié)同領(lǐng)域的軟件供應(yīng)商，基于多年在OA（辦公自動化）和協(xié)同辦公領(lǐng)域的技術(shù)與應(yīng)用積累，開創(chuàng)性地提出了“企業(yè)協(xié)同四層次理論”。
“早期的概念炒作延緩了協(xié)同作為一個技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展和成熟。”九思OA軟件主管研發(fā)說。他認為，概念炒作的熱潮退去后，企業(yè)用自身的需求和實踐找到了協(xié)同的本源。對企業(yè)而言，運用協(xié)同技術(shù)不僅能夠改變員工的工作方式，還能夠組織起面向工作目標的執(zhí)行力。而在管理方面，協(xié)同能夠改變企業(yè)管理者的管理方式，針對企業(yè)業(yè)務(wù)，組建跨部門、跨流程、連接企業(yè)內(nèi)外部成員的溝通協(xié)作體系。
在闡述協(xié)同辦公的“企業(yè)協(xié)同四層次理論”時，指出，它可以理解為企業(yè)協(xié)同建模的方式，該理論的框架為金字塔結(jié)構(gòu)，“業(yè)務(wù)協(xié)同辦公”處于最底層，依次向上為“個人協(xié)同辦公”、“團組協(xié)同辦公”和“管理協(xié)同”。其中，“業(yè)務(wù)協(xié)同辦公”企業(yè)所有的原業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上，實現(xiàn)了協(xié)同系統(tǒng)與ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)外關(guān)聯(lián)。“業(yè)務(wù)協(xié)同辦公”的優(yōu)越性在于，內(nèi)部管理系統(tǒng)的信息化實施不用改變企業(yè)原來的業(yè)務(wù)模式，“業(yè)務(wù)協(xié)同辦公”層次能夠明確將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)納入統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)協(xié)同應(yīng)用與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)。
“個人協(xié)同辦公”層次包含計劃的協(xié)同、溝通的成本、沖突的成本及業(yè)務(wù)的信息碎片整理。它可以理解為個人如何通過協(xié)同化解工作沖突，提升工作效率。“個人協(xié)同辦公”可能產(chǎn)生的最深遠影響是，改變?nèi)藗兊?/FONT>OA辦公方式。在“團組協(xié)同辦公”層次，團組所指的除組織內(nèi)固有的部門外，還包含針對某一項目或業(yè)務(wù)目標所組建的團隊。如何對項目計劃、目標、資源等進行精確管理？如何實現(xiàn)項目組內(nèi)的即時溝通和經(jīng)驗分享？這些問題都將通過“團組協(xié)同”予以解決。
“管理協(xié)同”處于模型的最頂層。“‘管理協(xié)同’主要面向中國的企業(yè)管理者，進行經(jīng)營要素、企業(yè)指標、風險控制、工作績效等協(xié)同管理，由于它建立在三層協(xié)同的基礎(chǔ)之上，企業(yè)無需改變既有的管理方式，即可根據(jù)各種有效的管理信息明確企業(yè)的發(fā)展方向”。
支持“企業(yè)協(xié)同四層次理論”的企業(yè)協(xié)同應(yīng)用框架的解決方案已經(jīng)面世。與傳統(tǒng)的框架相比，新的協(xié)同應(yīng)用框架包含了可與主流業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合、規(guī)則邏輯、所有組件均有標準API、系統(tǒng)和服務(wù)器雙重驗證、協(xié)同服務(wù)器和組件可拆裝、提供SOA業(yè)務(wù)接口等技術(shù)創(chuàng)新。
