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對于OA行業(yè)來說,OA行業(yè)與產(chǎn)品是一個性質(zhì),服務(wù)性覺不亞于產(chǎn)品,甚至成為能否成功的先決性條件。專家認. . .

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協(xié)同OA產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)向“頂級”攀升
標簽: OA系統(tǒng)   OA服務(wù)   OA市場   來源:      閱讀次數(shù): 2291

進入2012年以來,OA協(xié)同辦公系統(tǒng)在我國已經(jīng)走過了十幾個年頭。在IBM、九思軟件、點擊科技等一批高端軟件廠商的倡導(dǎo)下,OA協(xié)同辦公系統(tǒng)對企業(yè)整體運營效率有了質(zhì)的提升的同時,自身的品質(zhì)也有了質(zhì)的飛躍。為提升OA產(chǎn)品市場競爭力,服務(wù)轉(zhuǎn)型已漸漸成為各OA廠商的共識。華天動力,九思,……越來越多的廠商在服務(wù)的領(lǐng)域做出了巨大的努力。對于OA行業(yè)來說,OA行業(yè)與產(chǎn)品是一個性質(zhì),服務(wù)性覺不亞于產(chǎn)品,甚至成為能否成功的先決性條件。專家認為,未來高端化的產(chǎn)品與服務(wù)將引領(lǐng)整個OA市場。

一直以來,不光是產(chǎn)品,OA行業(yè)服務(wù)不到位的情況也司空見慣,由于服務(wù)的范圍較小,水準差距較大,一直有很多企業(yè)面臨OA軟件后期維護無法保證,舉步維艱,最終OA系統(tǒng)成為棄之可惜的雞肋。當然,這也不是絕對的,我們不能一棒子打死,以點蓋面,還是有的OA廠商做的非常不錯的。在以九思為代表的廠商的努力下,OA市場日益回歸理性,向高端發(fā)展。

想要打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升團隊水平,必須要有大量的人力、物力、財力的支持。然而對于剛進入成熟期的OA市場來講,很多廠商在之前的很長期間內(nèi)不具備這些實力。隨著客戶需求的渴望日益增加,OA廠商必須加強力度,在國內(nèi)建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng),滿足客戶需求的同時,企業(yè)的后顧之憂也隨之解決了。

然而,值得欣喜的是,作為國內(nèi)高端OA廠商,九思一直以“關(guān)注客戶價值最大化”為己任,因此能夠精確的把握好客戶的需求脈搏,第一時間滿足客戶的需要,同時,工作上以“專業(yè)、敏捷”為作風,為客戶提供最專業(yè)化的服務(wù),最敏捷的方式。保障了九思的服務(wù)是專業(yè)而又有水準的。而后,九思繼續(xù)加大步伐,先后在濟南、青島等各地建立分公司,服務(wù)觸及各個地區(qū)。

九思憑借著其穩(wěn)健的步伐發(fā)展至今日,已經(jīng)陸續(xù)成為“國家級雙軟認證企業(yè)”、“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“北京市信譽企業(yè)”、“ISO9000質(zhì)量管理體系認證”、“新世紀辦公自動化領(lǐng)軍企業(yè)”、“中國高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌”、“中國管理軟件項目成功率第一品牌”、“中國管理軟件用戶滿意度第一品牌”、“中國管理軟件領(lǐng)軍企業(yè)”、“中國管理軟件領(lǐng)軍人物”、“創(chuàng)新型人物卓越領(lǐng)導(dǎo)獎”、“創(chuàng)新型企業(yè)優(yōu)秀獎”、“集團化協(xié)同辦公系統(tǒng)最佳產(chǎn)品獎”、“最佳技術(shù)創(chuàng)新獎”、“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”、“中國電子政務(wù)優(yōu)秀解決方案”、“科技創(chuàng)新成果獎”的獲得者,公司陸續(xù)多次追加投資,并全國范圍播下星星之火,先后在設(shè)立了20幾個辦事機構(gòu),陸續(xù)與浪潮、東軟、中國移動、寶信軟件、神州數(shù)碼等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,建立了幾十家聯(lián)盟機構(gòu),發(fā)展了300多家合作伙伴。2012年,九思以嶄新的面貌迎接每一位客戶,伴隨這這場管理變革,九思已蓄勢待發(fā)。

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