近幾年，隨著OA市場(chǎng)的不斷成熟和發(fā)展，一方面，行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)引領(lǐng)廠商加速產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新；另一方面，來(lái)自. . .
王海波，九思軟件董事長(zhǎng)兼CEO，北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA碩士，中國(guó)管理軟件領(lǐng)軍人物大獎(jiǎng)獲得者。近20年的信息化咨詢、規(guī)劃、建設(shè)的從業(yè)經(jīng)歷，從海爾、浪潮等知名企業(yè)的管理者，到黑馬企業(yè)的領(lǐng)軍人，帶領(lǐng)九思軟件成功突圍，成為全國(guó)的知名品牌，并且榮獲“中國(guó)管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌”和“中國(guó)高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌”大獎(jiǎng)，確立了OA軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。如今，而立之年的他，依然在路上，帶領(lǐng)九思軟件持續(xù)攀升。某500強(qiáng)CIO為九思軟件題詞：“一直在替換、從未被超越”！
近幾年，隨著OA市場(chǎng)的不斷成熟和發(fā)展，一方面，行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)引領(lǐng)廠商加速產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新；另一方面，來(lái)自外界的資本注入和越來(lái)越多的跨界合作，讓更多的力量加入到推動(dòng)OA市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)容的隊(duì)列中來(lái)。而宏觀層面，隨著B(niǎo)AT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入到企業(yè)級(jí)辦公領(lǐng)域，企業(yè)級(jí)辦公市場(chǎng)的爆發(fā)態(tài)勢(shì)已然箭在弦上!而OA作為企業(yè)移動(dòng)信息化的重要支撐平臺(tái)，必然要好好蓄勢(shì)迎接這難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)!
為此，我們專門采訪了近年來(lái)高端OA市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)九思軟件，看一看這家被某500強(qiáng)老總稱之為“一直在替換，從未被超越”的公司究竟如何成為市場(chǎng)的“弄潮兒”，激流勇進(jìn)的，我們特地采訪到九思軟件的掌門人王海波。
品牌的路徑選擇
王海波認(rèn)為，公司的品牌路徑選擇上，品牌被少數(shù)人知道，說(shuō)你好；被少數(shù)人知道，說(shuō)你壞；被多數(shù)人知道，說(shuō)你好；被多數(shù)人知道，說(shuō)你壞，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該從1個(gè)境界，努力向第3個(gè)象限跳躍，也就是關(guān)注客戶成功率到關(guān)注市場(chǎng)占有率，先關(guān)注市場(chǎng)占有率可能是一場(chǎng)災(zāi)難。
九思軟件的夢(mèng)想不是在OA軟件市場(chǎng)取得占有率第一的虛名。在談及九思軟件的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，性格直率的王海波先生，直言九思軟件的夢(mèng)想不是在OA軟件市場(chǎng)取得占有率第一的虛名，如何確保客戶的項(xiàng)目成功率，實(shí)現(xiàn)合作的共贏，從而“與客戶做一生一世的買賣”，是九思軟件的企業(yè)價(jià)值觀，也就是說(shuō)，九思軟件的企業(yè)觀不是“占有“而是”長(zhǎng)久“，這種追求時(shí)間的長(zhǎng)久，而不是空間廣闊的企業(yè)價(jià)值觀，正是百年企業(yè)的基因。
改革開(kāi)放以來(lái)，我們目睹了三株口服液、三鹿牛奶等很多企業(yè)急功近利追求規(guī)模，結(jié)果是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，導(dǎo)致了中國(guó)的企業(yè)壽命10年之短。 “不追求市場(chǎng)占有，只追求客戶成功，是九思軟件與很多企業(yè)，在文化和戰(zhàn)略上的最大差異點(diǎn)。我們不追求空間上的占有，而是追求與有緣分的客戶在合作時(shí)間上的長(zhǎng)久，這種文化和戰(zhàn)略上的差異，注定了九思人在合作中，不會(huì)急于求成、不會(huì)飲鴆止渴、不會(huì)殺雞取卵，而是誠(chéng)信、務(wù)實(shí)和共同擔(dān)當(dāng)。
用職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)當(dāng)老板
王海波認(rèn)為，應(yīng)該用職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)當(dāng)老板，這樣才能保持跟員工一條心、而不是對(duì)立面。更多的站在員工的角度上去分享成功和利益，并且擁有“熱情、奉獻(xiàn)、激情、愛(ài)心、自豪、渴望、信賴、執(zhí)著”的心態(tài)。九思軟件的創(chuàng)業(yè)者們正是以這樣的心態(tài)提煉了公司的核心價(jià)值觀，“善感恩、求共贏、謀創(chuàng)新”。
感恩，決定了九思軟件在今后的經(jīng)營(yíng)策略中，關(guān)懷客戶、榮譽(yù)與共贏為處理客戶關(guān)系、員工關(guān)系的指導(dǎo)原則;共贏，保障了九思在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的成功率，并且多年來(lái)保持了員工零仲裁的良好記錄;創(chuàng)新，推動(dòng)了九思快速成長(zhǎng)、不斷超越同行的發(fā)展軌跡。
免費(fèi)的都是最貴的
我們都喜歡那種物美價(jià)廉的東西。若是有這樣的東西，那這個(gè)世界就真的太美好了。然而，事實(shí)上不會(huì)有的。一個(gè)東西的價(jià)值是其本身決定的。若其本身就是不菲的價(jià)值，那豈能便宜？ 很多的時(shí)候我們看到的一些東西都是免費(fèi)的，怎么又扯出一個(gè)“最貴”呢？ 短時(shí)間看，是免費(fèi)；長(zhǎng)期而言是最貴的。
一件產(chǎn)品從你的身上沒(méi)賺錢，讓你得了實(shí)惠，反過(guò)來(lái)商家會(huì)在其他地方補(bǔ)回來(lái)的。王海波說(shuō)，免費(fèi)的東西是看上去得了實(shí)惠，其實(shí)不一定是那樣。比如阿里巴巴先是通過(guò)免費(fèi)的方式吸引大量的用戶使用，然后再推出“個(gè)人誠(chéng)信通”來(lái)獲取收入，也就是先養(yǎng)雞后取卵的模式。給商家提供免費(fèi)的產(chǎn)品展示空間，免費(fèi)電子郵件，并提供大量及時(shí)的免費(fèi)供求信息，吸引無(wú)數(shù)買賣家來(lái)嘗試新鮮事物，為淘寶吸引了無(wú)數(shù)的買賣家。再比如很多人很懷疑Google 靠搜索結(jié)果旁邊這幾個(gè)豆腐塊大小的文字廣告就能產(chǎn)生每年上百億美元的銷售額，其實(shí)如果Google 沒(méi)有足夠的收入，如何能這么多年一直提供全球的免費(fèi)服務(wù)，并且支付兩萬(wàn)員工的工資。其實(shí)，Google 能夠每年創(chuàng)造上百億廣告收入是因?yàn)樗膹V告系統(tǒng)比傳統(tǒng)廣告業(yè)來(lái)的有效得多。
免費(fèi)模式的核心是“設(shè)計(jì)企業(yè)隱性的利潤(rùn)空間”，即延長(zhǎng)企業(yè)的利潤(rùn)鏈條，通過(guò)設(shè)計(jì)免費(fèi)的項(xiàng)目，最大限度的吸引客戶，而后在下一個(gè)階段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。
