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       九思軟件，作為中國OA市場頗具影響力廠商，九思OA辦公系統不僅有著成熟度高、穩定性好、工作流程技術先進的特點，且產品易用性、易管理性、易維護性、可擴展性、安全性突出，在軟件同行和OA客戶中享有盛譽。為了給客戶提供更好的服務，九思軟件更是在全國陸續設立了二十幾個分支機構，50多個技術服務中心，提供全方位的技術支持和售后服務，滿足用戶需求。

       1、客戶服務中心

       九思軟件提供CALLCENTER的在線咨詢，每周7*24的服務，客戶的應用問題、升級問題、產品使用問題，都可以直接聯系服務中心，服務中心會迅速安排專業人員解決客戶使用中的各類疑問。

       客服體系還包括知識體系，九思會將全國各地客戶的應用整理成各種應用技巧、知識和FAQ，供全國用戶分享。通過客戶服務的流程體系，對客戶問題的記錄和答復全部都會錄入流程庫便于相同情況出現后即時解決。

       2、現場服務

       九思服務機構眾多，可以根據情況提供現場服務。對客戶有疑問時，遠程能夠解決的問題，服務人員會立即提供實時在線遠程解決；遠程不能解決的問題，在本地有分支機構的2小時內到達現場；沒有的我們會根據距離在最短時間內派服務人員盡快到達現場進行維護，直至故障排除完全恢復正常運行為止。

       3、區域服務

       九思軟件可以調集客戶所在區域的服務和咨詢資源，提供集中的培訓和咨詢服務以及必要的技術支持。在碰上各種較難的應用問題和使用中的障礙時，還會派出高級技術和應用專家進行遠程和現場診斷，盡全力解決問題。

       4、巡檢服務

       九思軟件會定期對服務期內的客戶進行巡檢，在到達現場之前我們會提前通知對接人員，到達現場后對系統進行必要維護確認，排除故障，保證系統正常運行。

       無論是從項目的立項到實施，還是到最終提交給用戶、提交后系統的維護和產品維修，九思軟件始終以高標準、高質量規劃、高標準服務用戶，給予用戶支持，更大程度保證用戶利益，用實際行動維護用戶權益，滿足用戶需求。